Encerramento da conta

Informações sobre o encerramento da sua conta.

Última atualização: September 2026

Encerramento da conta

Se precisar de se afastar do EasyBook, pode desativar a sua conta temporariamente ou eliminá-la definitivamente.

Desativar ou eliminar

Ambas as opções estão em Definições › Conta › Desativar ou eliminar conta:

  • Desativar oculta o seu perfil e as suas marcações e termina a sessão em todo o lado; volte a iniciar sessão a qualquer momento para reativar.
  • Eliminar programa a eliminação permanente da sua conta e dos seus dados pessoais após um período de tolerância de 30 dias.
  • Ambas pedem que verifique primeiro a sua identidade.
  • Pode dizer-nos por que motivo está a sair.

Encerrar a sua conta

Para eliminar a sua conta:

  1. Aceda a Definições › Conta › Desativar ou eliminar conta.
  2. Escolha Eliminar conta e, se quiser, um motivo.
  3. Verifique a sua identidade.
  4. Clique em «Eliminar a minha conta» — receberá um e-mail com a data exata da eliminação.

O que é eliminado

  • O seu perfil de utilizador e dados pessoais.
  • As suas preferências e moradas guardadas.
  • As ligações de contas associadas e as passkeys.
  • As suas sessões e dispositivos ativos.
  • As marcações e os pagamentos que geriu permanecem nos registos das organizações com que trabalhou.

Conformidade com o RGPD

A eliminação segue o direito ao apagamento previsto no RGPD:

  • Os dados pessoais são removidos após o período de tolerância.
  • Recebe a confirmação por e-mail.
  • Pode cancelar durante o período de tolerância, voltando a iniciar sessão.

Antes de poder eliminar

A eliminação está bloqueada até resolver o seguinte:

  • É o único Proprietário de uma organização — nomeie outro Proprietário ou encerre primeiro o negócio.
  • Tem marcações futuras como profissional ou como cliente, ou pagamentos ainda por liquidar.

A aplicação verifica isto por si e indica o que precisa de atenção.

Depois de a eliminação ser programada

  • A sessão é terminada em todos os dispositivos.
  • Voltar a iniciar sessão antes da data de eliminação cancela a eliminação.
  • Assim que o período de tolerância termina, a conta não pode ser recuperada.