Encerrar a sua conta

Pode ocultar a sua conta temporariamente ou eliminá-la permanentemente. Ambos começam em Definições → «O meu perfil» → «Desativar ou eliminar conta».

Desativar ou eliminar?

A página «Escolha o que acontece à sua conta EasyBook.» apresenta dois cartões:

Desativar conta: «Oculte temporariamente a sua conta. Reative-a quando quiser, bastando iniciar sessão novamente.» O seu perfil e as suas marcações ficam ocultos; as marcações existentes não são canceladas.
Eliminar conta: «Elimine permanentemente a sua conta e os seus dados após um período de tolerância de 30 dias.».
Vai fazer uma pausa? Desative — tudo regressa exatamente como estava.
Demasiados e-mails? Ajuste antes as suas definições de notificações.

Desativar

A desativação demora um minuto:

Toque em «Desativar conta».
Se quiser, preencha «Diga-nos porquê (opcional)».
Toque em «Desativar conta» e verifique a sua identidade.
A sessão é terminada em todos os dispositivos e verá «A sua conta está desativada».
É enviado um e-mail de confirmação — inicie sessão novamente quando quiser para repor tudo.

Verificar a sua identidade

Ambos os processos pedem para «Verificar a sua identidade» antes de qualquer ação. As tentativas são limitadas («{n} tentativas restantes»). Escolha um método:

«Passkey» — a sua impressão digital, rosto ou chave de segurança.
«Aplicação de autenticação» — um código da sua aplicação de autenticação.
«Código por e-mail» — um código enviado para o seu e-mail, válido por tempo limitado («Reenviar código» se expirar).

Eliminar

Toque em «Eliminar conta». A aplicação executa «A verificar a sua conta…».
Se algo impedir a eliminação — se for o único proprietário de uma organização, tiver marcações futuras como profissional ou tiver pagamentos por liquidar —, verá «Ainda não pode eliminar a sua conta» com o que deve resolver primeiro.
Se tiver marcações futuras, verá «Antes de sair»: os seus dados pessoais são removidos delas, mas os negócios mantêm os registos das marcações.
Escolha um motivo em «Porque está a sair?» e, se quiser, acrescente mais em «Mais alguma coisa? (opcional)».
Toque em «Eliminar a minha conta» e verifique a sua identidade.
Verá «A sua conta está agendada para eliminação» e receberá o e-mail «A sua conta EasyBook está agendada para eliminação» com a data exata; seguem-se lembretes à medida que a data se aproxima.

Mudar de ideias

Inicie sessão novamente durante os 30 dias:

Verá «A sua conta está agendada para eliminação» com a data em que será eliminada.
Toque em «Manter a minha conta» — «Bem-vindo de volta — a sua conta mantém-se ativa.».
No caso de uma conta desativada, basta iniciar sessão para a repor.
Após a data de eliminação, a conta não pode ser recuperada.