Cancelar e remarcar

Alterar os seus planos

Cancele ou remarque na aplicação, dentro das condições de marcação do negócio. O pagamento é feito no estabelecimento, pelo que as condições descrevem o que teria a pagar ou a receber de volta — a aplicação mostra exatamente isso antes de confirmar.

Como cancelar

1. Abra «Marcações» e toque na marcação.
2. Toque em «Gerir marcação».
3. Verifique «Condições em que marcou» e qualquer linha de prazo, como «Cancelamento gratuito até {at}.».
4. Toque em cancelar e leia a pré-visualização do que significa cancelar agora.
5. Toque em «Sim, cancelar marcação».

Condições de marcação

Cada negócio publica as suas próprias condições. Pode vê-las na página do estabelecimento em «Condições de marcação», por baixo do botão de confirmação no pagamento, e na própria marcação como «Condições ao abrigo das quais marcou» — as condições tal como estavam quando marcou, que o negócio não pode alterar para essa marcação:

• Prazo de cancelamento gratuito: «Cancelamento gratuito até {at}.» — se cancelar antes disto, nada é devido.
• Prazo de remarcação: «Remarcação gratuita até {at}.» ou «Pode remarcar até {at}.».
• Cancelamento tardio: Após o prazo, pode aplicar-se uma parte do preço ou uma taxa fixa, a pagar na caixa, e o crédito que pagou a marcação é consumido.
• Falta: Faltar a uma marcação sem cancelar pode contar contra si junto do negócio. Enquanto uma taxa estiver por pagar, as novas marcações passam pelo negócio em vez da aplicação.

Como remarcar

1. Abra «Marcações» e toque na marcação.
2. Toque em «Gerir marcação».
3. Verifique «Remarcação gratuita até {at}.» ou «Pode remarcar até {at}.».
4. Toque em remarcar e escolha uma nova data e hora.
5. Confirme a alteração.
6. Recebe uma nova confirmação.

Sugestões para remarcar

• Remarque cedo — assim que a janela fechar, verá «Esta marcação já não pode ser remarcada ao abrigo das condições de marcação do negócio.».
• A remarcação mantém o profissional que escolheu — só escolhe uma nova hora, pelo que apenas são mostradas as vagas desse profissional.
• As marcações que precisam de aprovação mostram «O negócio tem até {at} para confirmar este pedido.».
• Os serviços com condições diferentes não podem ser marcados em conjunto, pelo que também são alterados separadamente.

Reservas de aulas

Um lugar numa aula tem a sua própria pré-visualização e opções:

• Ao cancelar, é apresentado «Ao cancelar, liberta o seu lugar para outra pessoa. Esta ação não pode ser anulada.».
• «Mudar de sessão» permite passar para outra sessão da mesma aula — «Escolha a sessão para a qual pretende mudar.».
• Perto do início, verá «É demasiado tarde para cancelar esta sessão online. Contacte o estabelecimento.» ou o equivalente para mudar de sessão.
• Um lugar pago com um Pass devolve o crédito ao Pass, indicado como «Devolvido» no respetivo histórico de aulas.