Προγράμματα συνδρομής

Τι είναι το πρόγραμμα συνδρομής

Το πρόγραμμα συνδρομής είναι μια προσφορά που ορίζετε μία φορά: τι λαμβάνει ένα μέλος σε κάθε κύκλο χρέωσης και πόσο κοστίζει. Όταν εγγραφεί ένας πελάτης, σε κάθε κύκλο οι χρεώσεις του προγράμματος εκδίδονται ως ένας ενιαίος λογαριασμός που εισπράττει το ταμείο σας. Τα προγράμματα ταιριάζουν σε γυμναστήρια, στούντιο και σε κάθε επιχείρηση που πουλά συνεχή πρόσβαση αντί για μεμονωμένες επισκέψεις.

Πού θα το βρείτε

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Συνδρομές στην ομάδα Επιχείρηση. Αν δεν έχετε ακόμη προγράμματα, η σελίδα εξηγεί την ιδέα και προσφέρει το κουμπί Δημιουργία προγράμματος. Μόνο οι Ιδιοκτήτες και οι Διαχειριστές μπορούν να δημιουργούν ή να αλλάζουν προγράμματα· οι Ρεσεψιονίστ και οι Επαγγελματίες βλέπουν τον κατάλογο μόνο για ανάγνωση.

Δημιουργία προγράμματος

Ο οδηγός δημιουργίας προγράμματος χωρίζεται σε πέντε ενότητες. Ακολουθήστε τις με τη σειρά:

1. Βασικά — δώστε στο πρόγραμμα ένα όνομα και μια σύντομη περιγραφή που θα αναγνωρίζουν τα μέλη.
2. Τιμή και χρέωση — επιλέξτε πώς χρεώνεται (Μηνιαία, 3 μήνες, 6 μήνες, Ετήσια ή Προσαρμοσμένη, με δικό σας διάστημα σε εβδομάδες ή μήνες), ορίστε την επαναλαμβανόμενη τιμή και, αν θέλετε, ένα τέλος εγγραφής που χρεώνεται μία φορά στον πρώτο κύκλο.
3. Όροι — ορίστε ημέρες χάριτος (για πόσο μεταφέρεται ένας απλήρωτος κύκλος πριν λήξει η συμφωνία), ημέρες προειδοποίησης (πόσο νωρίτερα ειδοποιεί ένα μέλος πριν αποχωρήσει) και τυχόν ελάχιστη δέσμευση σε κύκλους.
4. Τι περιλαμβάνεται — επιλέξτε Απεριόριστη πρόσβαση ή περιορισμένο αριθμό επισκέψεων ανά κύκλο και μετά επιλέξτε σε τι ισχύει: Όλα, Μαθήματα, Ραντεβού ή προσαρμοσμένη λίστα υπηρεσιών.
5. Πρόσθετα και χρεώσεις — προσθέστε επιπλέον γραμμές με την επιλογή Προσθήκη πρόσθετου. Κάθε γραμμή είτε παρέχει ένα Pass που πουλάτε ήδη, είτε παρέχει ένα νέο Pass που υπάρχει μόνο μέσα σε αυτό το πρόγραμμα, είτε χρεώνει ένα τέλος, και καθεμία χρεώνεται μία φορά ή σε κάθε κύκλο.

Ο οδηγός εμφανίζει, καθώς προχωράτε, το συνολικό ποσό που χρεώνεται σε κάθε κύκλο και το ποσό που οφείλεται κατά την εγγραφή. Ένα πρόγραμμα χρειάζεται τουλάχιστον μία γραμμή και τουλάχιστον μία από αυτές πρέπει να επαναλαμβάνεται — αν τίποτα δεν επαναλαμβάνεται, πρόκειται για εφάπαξ χρέωση και όχι για συνδρομή, και δεν μπορεί να προσφερθεί.

Δημοσίευση προγράμματος

Από τη σελίδα λεπτομερειών του προγράμματος, ενεργοποιήστε την επιλογή Δημόσια προσφορά, ώστε οι πελάτες να εγγράφονται μόνοι τους από την εφαρμογή πελατών. Αν την αφήσετε ανενεργή, μόνο το ταμείο μπορεί να εγγράψει κάποιον. Η λίστα προγραμμάτων εμφανίζει κάθε πρόγραμμα ως Δημόσια προσφορά ή Δεν προσφέρεται ακόμη.

Εγγραφή πελάτη στο ταμείο

Οι Ιδιοκτήτες, οι Διαχειριστές και οι Ρεσεψιονίστ μπορούν να ξεκινήσουν μια συνδρομή για έναν πελάτη απευθείας:

1. Ανοίξτε τον πελάτη από τους Πελάτες, μεταβείτε στις Συνδρομές και επιλέξτε Έναρξη συνδρομής.
2. Επιλέξτε το πρόγραμμα. Κάθε όρος της συμφωνίας προέρχεται από το πρόγραμμα και διατηρείται σε όλη τη διάρκειά της.
3. Διαλέξτε την ημερομηνία έναρξης. Ο πρώτος κύκλος είναι πληρωτέος την ημέρα έναρξης.
4. Ελέγξτε την τιμή. Η συνδρομή χρεώνεται με την τιμή του προγράμματος, η οποία διατηρείται για όλη τη διάρκεια της συμφωνίας, ακόμη κι αν αλλάξετε αργότερα την τιμή του προγράμματος.
5. Επιλέξτε Έναρξη. Η συνδρομή είναι ενεργή και εκδίδεται ο πρώτος της κύκλος.

Τι βλέπουν τα μέλη

Οι πελάτες βλέπουν τα δημοσιευμένα προγράμματα στη σελίδα της επιχείρησής σας και μπορούν να ζητήσουν να εγγραφούν από την εφαρμογή πελατών. Το αίτημά τους καταλήγει στα Οικονομικά, στις Συνδρομές, στην καρτέλα Αιτήματα, όπου το ταμείο το αποδέχεται ή το απορρίπτει. Η αποδοχή εκδίδει τον πρώτο κύκλο· η είσπραξη των χρημάτων είναι ξεχωριστό βήμα, οπότε η αποδοχή από μόνη της δεν μετακινεί ποτέ χρήματα.

Συμβουλές και παγίδες

• Η αλλαγή τιμής ενός προγράμματος δεν επηρεάζει ποτέ τα υπάρχοντα μέλη — διατηρούν την τιμή με την οποία εγγράφηκαν.
• Η αφαίρεση ενός προγράμματος που είχε ποτέ μέλη το αρχειοθετεί: κανείς νέος δεν μπορεί να εγγραφεί, αλλά τα τρέχοντα μέλη διατηρούν τη συμφωνία τους και συνεχίζουν να χρεώνονται. Ένα πρόγραμμα στο οποίο δεν εγγράφηκε ποτέ κανείς διαγράφεται οριστικά.
• Η ελάχιστη δέσμευση εμφανίζεται σε κάθε μέλος ως ο αριθμός των κύκλων που απομένουν από τη συμφωνημένη περίοδο.
• Οι επιστροφές χρημάτων για συνδρομές δεν είναι αυτόματες — καταχωρούνται από το ταμείο, στις Πληρωμές.