Statistikat e Klientëve

Statistikat e Klientëve

Analizoni fitimin, mbajtjen dhe segmentet e klientëve.

Përmbledhja e Klientëve

• Totali i Klientëve Aktivë: Numri i klientëve që kanë rezervuar në periudhën e zgjedhur
• Klientë të Rinj: Klientët e herës së parë të fituar këtë periudhë
• Vlera e Jetës së Klientit: Të ardhurat mesatare totale për klient me kalimin e kohës

Fitimi i Klientëve

Gjurmimi i Klientëve të Rinj

Metrikat kyçe të klientëve:

• Klientë të rinj në ditë/javë/muaj
• Gjurmimi i burimit të referencës
• Atribuimi i fushatës së marketingut

Kanalet e Fitimit

Ndiqni si fitoni klientë të rinj:

• Rezervime të drejtpërdrejta
• Referenca nga klientët ekzistues
• Fushata marketingu

Mbajtja e Klientëve

Metrikat e Mbajtjes

Matni besnikërinë e klientit:

• Përqindja e klientëve që kthehen
• Koha mesatare midis vizitave
• Shkalla e largimit të klientëve

Analiza e Besnikërisë

Gruponi klientët sipas sjelljes:

• Ditët e preferuara të javës
• Oraret e popullarizuara
• Koha e rezervimit paraprak

Segmentet e Klientëve

Kuptoni si rezervojnë klientët:

• Vlerësimet dhe notat
• Tendencat e feedback-ut
• Tendencat e përgjithshme të kënaqësisë
• Preferencat e shërbimeve

Modelet e Rezervimeve

Ndiqni kënaqësinë e klientëve:

• Vlerësimet dhe notat
• Tendencat e feedback-ut
• Tendencat e përgjithshme të kënaqësisë