Perguntas frequentes

Encontre respostas rápidas às questões mais comuns sobre o EasyBook.

Conta e registo

Como crio uma conta?

Toque em «Criar conta» na página inicial e escolha registar-se com e-mail, Google ou Apple. Siga as instruções para concluir a configuração da conta.

Posso utilizar o EasyBook sem conta?

Pode explorar negócios e serviços sem conta, mas precisa de iniciar sessão para fazer marcações e aceder ao histórico de marcações.

Esqueci-me da palavra-passe. O que faço?

Toque em «Esqueceu-se da palavra-passe?» no ecrã de início de sessão e introduza o seu e-mail. Enviamos-lhe uma ligação para redefinir a palavra-passe.

Marcações

Como faço uma marcação?

Encontre um negócio, toque em «Ver horários» num serviço, escolha «Qualquer profissional» ou um profissional específico, selecione a data e a hora e toque em «Confirmar marcação».

Posso marcar vários serviços de uma só vez?

Sim, se o negócio o permitir. Selecione vários serviços no passo «Selecionar serviços» e estes juntam-se numa única marcação.

Como cancelo ou remarco?

Abra «Marcações», toque na marcação e depois em «Gerir marcação». Antes de confirmar, a aplicação mostra as condições de marcação aplicáveis e exatamente o que significa cancelar agora.

E se não vir horários disponíveis?

O assistente avança automaticamente para o primeiro dia com vagas e procura nos 30 dias seguintes — se não houver nenhuma, verá «Não foram encontradas datas disponíveis nos próximos 30 dias». Escolha «Qualquer profissional» no passo da equipa para ver as vagas de todos em conjunto, utilize «Mostrar mês completo» para procurar mais à frente ou contacte diretamente o negócio — pode ter disponibilidade de última hora.

Quando recebo os lembretes de marcação?

Recebe uma confirmação de imediato e um lembrete antes do início da marcação. Pode escolher a antecedência nas definições de notificações. Após a marcação, poderá receber um convite para deixar uma avaliação.

Pagamentos e preços

O EasyBook é gratuito para os clientes?

Sim. Criar uma conta, pesquisar e marcar não têm qualquer custo. Paga apenas diretamente ao negócio o que marcar — no estabelecimento.

Pago através do EasyBook?

Não. Todas as marcações, Pass e adesões são pagos no estabelecimento — a aplicação mostra «Pagar no estabelecimento» e nunca lhe cobra nada.

Existem taxas de marcação?

Não. O EasyBook não cobra quaisquer taxas de marcação aos clientes. Tenha em atenção que as condições de marcação do próprio negócio podem incluir uma taxa por cancelamento tardio, a pagar na caixa, se cancelar após o prazo indicado na sua marcação.

Porque mudou o preço?

O preço apresentado é calculado pelo negócio para a sua seleção exata. Se mudar durante a marcação, ser-lhe-á pedido que reveja o novo total antes de confirmar. Os descontos de campanha aparecem como «Desconto de campanha».

Recompensas

Como ganho EasyCoins?

Ganha EasyCoins quando conclui marcações, compra Pass ou paga ciclos de adesão em negócios Parceiros de Recompensas. O valor depende do montante e do seu escalão de adesão (2 EasyCoins por cada 100 ALL gastos, com multiplicadores de escalão até 2x no Diamante).

Posso transferir EasyCoins para outra pessoa?

Os EasyCoins são intransmissíveis e estão associados à sua conta. Não podem ser trocados por numerário.

Privacidade e segurança

As minhas informações pessoais estão seguras?

O EasyBook protege a sua conta com autenticação de dois fatores, passkeys, e-mail de recuperação, gestão de dispositivos com sessão iniciada e verificação de identidade antes do encerramento da conta. Para saber como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e partilhados, consulte a página Política de Privacidade.