Statistiche Clienti

Dove trovare i dati sui clienti

Non esiste una schermata separata di analisi clienti. Le cifre sui clienti compaiono in tre posti: in cima alla pagina Clienti, sulla scheda di ogni cliente e nel report Sedi.

Le statistiche della pagina clienti

• Clienti totali: tutti quelli nel tuo elenco.
• Nuovi questo mese: clienti aggiunti questo mese.
• Tasso di fidelizzazione: la quota di clienti che sono tornati.
• Media prenotazioni per cliente: quanto spesso prenota il cliente tipico.
• Media ricavi per cliente: quanto ha speso il cliente tipico.

Dati per singolo cliente

Ogni scheda riporta Prenotazioni Totali, Totale Speso, Assenze, Cancellazioni, Punteggio di Affidabilità, Prima e Ultima Prenotazione e Da saldare, e un contrassegno VIP quando il cliente raggiunge cinquanta prenotazioni o una spesa totale elevata. La pagina Storico cliente le spiega.

Nei report

Il report Sedi sotto Finanze › Report mostra i Clienti Unici per sede per Oggi, Questa Settimana, Questo Mese o Quest'Anno, insieme agli appuntamenti completati e annullati. Il Riepilogo Settimanale aggiunge nuovi clienti e clienti serviti nella settimana.

Cosa non c'è

EasyBook non calcola valore nel tempo, abbandono, canali di acquisizione o segmenti, e non esiste un'esportazione di queste cifre. Solo VIP nei filtri clienti è l'unico segmento integrato.