Normes professionnelles

Normes professionnelles

Les partenaires EasyBook sont tenus de respecter des normes professionnelles dans toutes leurs interactions avec les clients et leurs pratiques commerciales.

Interactions avec les clients

Communication

• Répondre rapidement aux demandes
• Employer un langage professionnel
• Être clair sur les prestations et les tarifs
• Honorer les rendez-vous confirmés

Réalisation des prestations

• Arriver à l’heure ou signaler tout retard
• Fournir les prestations telles que décrites
• Maintenir des limites professionnelles
• Traiter les réclamations avec professionnalisme

Pratiques commerciales

Tarifs

• Afficher des tarifs exacts
• Aucuns frais cachés
• Honorer les tarifs annoncés
• Transparence sur les tarifs et les remboursements

Qualifications

• Conserver les agréments requis
• Afficher des qualifications exactes
• Maintenir les certifications à jour

Qualité de la prestation

• Offrir une qualité constante
• Utiliser du matériel et des produits adaptés
• Respecter les consignes d’hygiène et de sécurité
• Maintenir des espaces propres et professionnels

Confidentialité des clients

• Protéger les informations des clients
• Ne pas partager de données sans consentement
• Respecter la réglementation sur la confidentialité