FAQ

Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur EasyBook.

Questions générales

Qu’est-ce qu’EasyBook ?

EasyBook est une plateforme complète de réservation de rendez-vous et de gestion d’entreprise conçue pour les entreprises de services comme les salons, les spas, les cliniques et les studios de fitness.

Qui peut utiliser EasyBook ?

Toute entreprise fonctionnant sur rendez-vous peut utiliser EasyBook : beauté, santé, fitness, services professionnels et bien d’autres secteurs.

Quelles langues EasyBook prend-il en charge ?

L’application partenaire et ce centre d’aide sont disponibles en anglais, albanais, italien, allemand, espagnol, grec, français et portugais. Choisissez votre langue dans Paramètres › Compte › Préférences ; elle est enregistrée dans votre compte et s’applique partout où vous vous connectez.

Questions sur le compte

Puis-je avoir plusieurs organisations ?

Oui, un même compte peut accéder à plusieurs organisations. C’est utile pour les propriétaires d’entreprise ayant plusieurs établissements ou pour les professionnels qui travaillent dans différentes entreprises.

Puis-je changer mon adresse e-mail ?

Oui. Modifiez-la depuis votre profil ; vous devrez d’abord vérifier votre identité.

Questions sur les réservations

Les clients peuvent-ils réserver eux-mêmes ?

Oui, vous pouvez partager votre page de réservation, où les clients consultent les disponibilités et réservent directement leurs rendez-vous.

Puis-je créer des rendez-vous récurrents ?

Oui, EasyBook prend en charge les séries de rendez-vous récurrents (quotidiens, hebdomadaires, mensuels ou annuels). Les modifications peuvent s’appliquer à une seule occurrence ou à toute la série.

Questions sur les paiements

Quels modes de paiement sont pris en charge ?

Les clients peuvent payer en ligne au moment de la réservation ; ces paiements apparaissent avec le mode En ligne. À la caisse, vous enregistrez les paiements en espèces, et les ventes de Pass peuvent être enregistrées en carte, virement bancaire, portefeuille ou bon. Tout se retrouve dans Finances › Paiements.

Puis-je accepter les paiements en espèces ?

Oui. La caisse enregistre les paiements en espèces, qui apparaissent dans Finances › Paiements aux côtés des paiements en ligne.