Obtenir de l’aide

Besoin d’aide ?

Trouvez des réponses dans ce centre d’aide, rejoignez la communauté ou envoyez vos retours — le tout depuis les paramètres de l’application.

Ressources en libre-service

Trouvez rapidement des réponses grâce à nos options en libre-service :

• Ce centre d’aide : Des guides pas à pas pour chaque fonctionnalité.
• FAQ : Réponses aux questions fréquentes.
• L’assistant de documentation : Posez une question dans le chat sur n’importe quelle page du centre d’aide.

Ouverture du centre d’aide depuis l’application

Dans les paramètres, la section « Aide et assistance » propose « Centre d’aide », « Communauté WhatsApp » et « Envoyer des retours » :

• Sur le web : « Centre d’aide » ouvre docs.easybook.ai dans un nouvel onglet, dans votre langue.
• Dans l’application iOS ou Android : Le centre d’aide s’ouvre dans l’application, dans votre langue. Touchez « Retour à EasyBook » en haut — ou utilisez le geste de retour de votre appareil — pour revenir exactement à la page de paramètres d’où vous venez.

Autres moyens d’obtenir de l’aide

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez :

• Communauté WhatsApp : Rejoignez d’autres clients et l’équipe EasyBook.
• Envoyer des retours : Signalez un problème ou proposez une amélioration depuis l’application — le formulaire propose aussi le lien « Consulter notre documentation ».
• L’entreprise : Pour une réservation précise, utilisez « Appeler » ou « Site web » sur la page de l’établissement — l’entreprise gère elle-même ses réservations et ses paiements.

Informations à fournir

Lorsque vous signalez un problème, veuillez indiquer :

• Votre adresse e-mail (celle du compte)
• Une description du problème
• Les étapes pour le reproduire (le cas échéant)
• Des captures d’écran (si utile)
• Le code de réservation (pour les problèmes liés à une réservation)

Retours

Partagez vos retours sur :

• Des suggestions de fonctionnalités
• Des idées d’amélioration
• Des commentaires généraux