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1. Ouvrez EasyBook
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Assistance par e-mail

Écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Ce qu’il faut inclure

Pour nous permettre de vous aider rapidement, veuillez indiquer :

• E-mail du compte : Pour retrouver votre compte.
• Description du problème : Ce qui s’est passé et quand.
• Étapes pour reproduire : Comment nous pouvons observer le problème.
• Captures d’écran : Preuves visuelles si elles sont utiles.
• Code de réservation : Pour les problèmes liés aux rendez-vous.
• Informations sur l’appareil : Type de téléphone, version de l’application, etc.

Délais de réponse

Nous répondons selon le degré d’urgence :

• Demandes générales : 24 à 48 heures
• Problèmes de réservation : 12 à 24 heures
• Accès au compte : 4 à 12 heures
• Questions urgentes : Dès que possible

Horaires d’ouverture

Notre équipe d’assistance est disponible du lundi au vendredi. Les demandes reçues le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.