Registro de pagos

La caja de pagos sustituye al historial de pagos

El historial de pagos ya no es una pantalla independiente. Abre Finanzas y elige Pagos: lo que ha cobrado la caja y lo que ha devuelto. Tiene dos vistas, Cobrado y Pendiente de cobro, y es donde se registran los reembolsos, las condonaciones y las reactivaciones. Pueden abrirla los propietarios, los administradores y los recepcionistas.

La vista de cobros

Cada fila es un movimiento de dinero, con:

• Fecha y cliente: el cliente, o Sin cita previa cuando no hay ninguno.
• Método: Efectivo, Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Transferencia bancaria, Monedero, Vale u Online.
• Tipo: Cobrado, Devuelto, Retirado, Crédito de Pass, Condonado o Reactivado.
• Concepto: lo que liquidó: una reserva, una plaza o plaza de clase, un Pass, cuotas de abono, una cuota de abono o una tarifa.

Una etiqueta Pendiente significa que el pago aún se está liquidando; Supuesto significa que se registró al completar la reserva, sin constancia en la caja. Los totales de Cobrado, Supuesto, Devuelto y Neto aparecen encima de la lista, y puedes filtrar por Centro, Solo reembolsos o Movimientos internos.

Actuar sobre una fila

• Reembolsar: el importe vuelve al cliente y lo que pagaba queda de nuevo pendiente de cobro. Hay que indicar un motivo. Solo propietarios y administradores.
• Nunca pagado: retira un pago supuesto para que el cliente vuelva a deberlo; el dinero que la caja sí registró se reembolsa en su lugar.
• Reactivar: revierte una condonación para que el cargo vuelva a estar pendiente de cobro.

La vista de pendiente de cobro

Pendiente de cobro es una única tabla con todo lo que aún se debe: fecha de vencimiento, cliente, concepto del cargo, cualquier descuento ya aplicado y el importe pendiente, con las filas vencidas marcadas y filtros para ver solo las vencidas y los cargos sin cliente asignado. Los pagos parciales muestran lo que ya se ha abonado. Cobrar abre la caja; Condonar deja el cargo sin deuda, queda registrado y puede revertirse más adelante. Los propietarios y administradores también pueden añadir un descuento o modificarlo desde la misma fila, en porcentaje o en importe fijo, con un motivo.

Descuentos

Un descuento se aplica en un solo sitio y se comporta igual en todas partes: en una reserva mientras la creas, en una reserva ya existente, en una línea concreta de lo que debe un cliente o en una plaza de la lista de una clase. Solo los propietarios y administradores pueden aplicarlo.

• Elige un porcentaje o un importe fijo —nunca ambos— e indica el motivo. El motivo se guarda con el cargo y se muestra allí donde esté el descuento.
• Cambiar descuento sustituye al que ya había; el cliente debe la nueva cifra desde ese momento.
• Un descuento reduce lo que se debe. No es un pago ni un reembolso: la caja sigue registrando lo que entrega el cliente.

Cuadrar la caja al final del día

• Compara lo Cobrado en efectivo con el cajón.
• Los pagos con tarjeta online aparecen con la forma de pago Online; la caja en sí no registra pagos con tarjeta, por lo que las formas de pago con tarjeta y transferencia bancaria solo aparecen en las ventas de Pass.
• Los ciclos de abono se liquidan en la misma caja: todos los cargos de un ciclo van en una sola cuenta, así que un único pago liquida el ciclo.

La página Business Hub describe la caja, la cola de Hoy y la franja de Dinero; la página Seguimiento de ingresos cubre los informes.