Estadísticas de clientes

Dónde están las cifras de clientes

No hay una pantalla independiente de analítica de clientes. Las cifras de clientes aparecen en tres sitios: en la parte superior de la página Clientes, en la ficha de cada cliente y en el informe Centros.

Las estadísticas de la página de clientes

• Total de clientes: todas las personas de tu lista.
• Nuevos este mes: clientes añadidos este mes.
• Tasa de retención: la proporción de clientes que han vuelto.
• Media de reservas por cliente: con qué frecuencia reserva el cliente medio.
• Media de ingresos por cliente: lo que ha gastado el cliente medio.

Métricas por cliente

Cada ficha incluye Total de reservas, Total gastado, No presentados, Cancelaciones, Índice de fiabilidad, Primera y última reserva y Pendiente de cobro, además de una marca VIP cuando el cliente alcanza cincuenta reservas o un gasto total elevado. La página Historial del cliente los explica.

En los informes

El informe Centros, en Finanzas › Informes, muestra los clientes únicos de cada centro para Hoy, Esta semana, Este mes o Este año, junto a las citas completadas y canceladas. El Resumen semanal añade los clientes nuevos y los clientes atendidos de la semana.

Lo que no está

EasyBook no calcula el valor de vida del cliente, la fuga de clientes, los canales de captación ni los segmentos, y estas cifras no se pueden exportar. Solo VIP, en los filtros de clientes, es el único segmento integrado.