Problemi Comuni

Problemi frequenti

Trovi soluzioni ai problemi riscontrati frequentemente con la piattaforma EasyBook.

Problemi di accesso

Impossibile Accedere

• Verifichi l'ortografia dell'email
• Verifichi che il blocco maiuscole sia disattivato
• Provi a reimpostare la password
• Svuoti la cache del browser

Password Dimenticata

• Utilizzi il link "Password Dimenticata"
• Controlli la cartella spam per l'email di reimpostazione
• Il link di reimpostazione è valido per 24 ore

Problemi con il calendario

Calendario Non in Sincronizzazione

• Verifichi lo stato della connessione.
• Verifichi che i permessi siano stati concessi.
• Provi a disconnettere e riconnettere.
• Usa Riprova sincronizzazione sull'appuntamento se resta in Sincronizzazione in corso.

Problemi con gli appuntamenti

Stato dell'Appuntamento Bloccato

• Aggiorni la pagina
• Verifichi la connessione internet
• Provi ad aggiornare di nuovo lo stato

Doppie Prenotazioni

• Verifichi le impostazioni di disponibilità del personale
• Verifichi gli orari di apertura
• Esamini le impostazioni di sincronizzazione del calendario

Problemi con i pagamenti

Un Pagamento Manca o È Errato

• I pagamenti online mostrano un badge In sospeso finché non vengono regolati — controlla Finanze › Pagamenti.
• Gli importi ancora dovuti compaiono nella vista In Sospeso.
• Incassa allo sportello con un altro metodo se un pagamento online non è andato a buon fine.
• Rimborsi e cancellazioni contabili si registrano in Finanze › Pagamenti — restituisci prima il denaro tu stesso.

Problemi di autorizzazioni

Impossibile Accedere alla Funzionalità

• Verifichi i permessi del Suo ruolo
• Contatti l'amministratore della Sua organizzazione
• Verifichi le assegnazioni delle sedi