Fermer votre compte

Fermeture de votre compte

Vous pouvez masquer temporairement votre compte ou le supprimer définitivement. Les deux parcours commencent dans Paramètres → « Mon profil » → « Désactiver ou supprimer le compte ».

Désactiver ou supprimer ?

La page « Choisissez ce qu’il advient de votre compte EasyBook. » propose deux cartes :

• Désactiver le compte : « Masquez temporairement votre compte. Réactivez-le à tout moment en vous reconnectant. » Votre profil et vos réservations sont masqués ; les réservations existantes ne sont pas annulées.
• Supprimer le compte : « Supprimez définitivement votre compte et vos données après un délai de grâce de 30 jours. ».
• Besoin d’une pause ? Désactivez — tout revient exactement comme avant.
• Trop d’e-mails ? Ajustez plutôt vos paramètres de notification.

Désactivation

La désactivation prend une minute :

1. Appuyez sur « Désactiver le compte ».
2. Remplissez éventuellement « Dites-nous pourquoi (facultatif) ».
3. Appuyez sur « Désactiver le compte » et vérifiez votre identité.
4. Votre session est fermée sur tous les appareils et le message « Votre compte est désactivé » s’affiche.
5. Un e-mail de confirmation est envoyé — reconnectez-vous quand vous le souhaitez pour tout restaurer.

Vérification de votre identité

Les deux parcours vous demandent de « Vérifier votre identité » avant toute action. Le nombre de tentatives est limité (« {n} tentatives restantes »). Choisissez une méthode :

• « Passkey » — votre empreinte, votre visage ou votre clé de sécurité.
• « Application d’authentification » — un code fourni par votre application d’authentification.
• « Code par e-mail » — un code envoyé à votre adresse e-mail, valable un temps limité (« Renvoyer le code » s’il expire).

Suppression

1. Appuyez sur « Supprimer le compte ». L’application lance « Vérification de votre compte… ».
2. Si un élément empêche la suppression — vous êtes l’unique propriétaire d’une organisation, vous avez des rendez-vous à venir en tant que professionnel, ou des versements non réglés — le message « Vous ne pouvez pas encore supprimer votre compte » s’affiche avec les points à résoudre au préalable.
3. Si vous avez des réservations à venir, « Avant de partir » s’affiche : vos données personnelles en sont retirées, mais les entreprises conservent les enregistrements de réservation.
4. Choisissez un motif sous « Pourquoi nous quittez-vous ? » et ajoutez éventuellement des précisions sous « Autre chose ? (facultatif) ».
5. Appuyez sur « Supprimer mon compte » et vérifiez votre identité.
6. Le message « Votre compte est programmé pour suppression » s’affiche et vous recevez l’e-mail « Votre compte EasyBook est programmé pour suppression » avec la date exacte ; des rappels suivent à l’approche de l’échéance.

Changement d’avis

Reconnectez-vous pendant les 30 jours :

• Le message « Votre compte est programmé pour suppression » s’affiche avec la date de suppression.
• Appuyez sur « Conserver mon compte » — « Bon retour parmi nous — votre compte reste actif. ».
• Pour un compte désactivé, il suffit de se connecter pour le restaurer.
• Après la date de suppression, le compte ne peut plus être récupéré.