Votre portefeuille et vos Pass

Ce que contient le portefeuille

Le « Portefeuille » regroupe tout ce que vous détenez dans chaque entreprise : cartes client, Pass de cours, stages, abonnements et demandes de Pass en cours. Ouvrez-le depuis Paramètres → « Portefeuille », ou depuis la section « Vos Pass » → « Tout afficher » de la page d’accueil lorsque vous avez un Pass actif.

La page est divisée en « Vos cartes », « Vos demandes », « Vos pass », « Anciens pass » et vos abonnements. Un portefeuille vide affiche « Votre portefeuille est vide » avec un raccourci « Découvrir les cours ».

Lecture d’un Pass

Chaque carte indique le nom de l’entreprise ainsi que « Valable pour les cours : {venue} », et affiche ce qu’il reste :

• Pass de cours : Un pack de cours — « {remaining} cours restants sur {granted} ».
• Stage : « {remaining} séances restantes sur {granted} ».
• Abonnement : « Cours illimités ».
• Validité : « jusqu’au {date} », « Débute le {date} » pour un Pass pas encore actif, ou « Terminé le {date} ». Les Pass passés portent la mention « Expiré », « Annulé » ou « Entièrement utilisé ».

Touchez un Pass pour ouvrir sa page de détail. « Détails du Pass » indique « Acheté », « Valable à partir du », « Valable jusqu’au » (ou « Sans date d’expiration ») et « Payé » ; « Historique des cours » liste tous les cours payés avec ce Pass, du plus récent au plus ancien, avec la mention « Restitué » lorsqu’un cours annulé a rendu le crédit. Les abonnements affichent également « {n} cours ce mois-ci ». Le bouton « Réserver un cours chez {venue} » (ou « Réserver avant le {date} » quand le Pass arrive à épuisement) lance une réservation.

Demande d’un Pass

Les Pass se demandent dans l’application et se paient sur place :

1. Sur la page de l’établissement, ouvrez le groupe « Pass et abonnements ».
2. Appuyez sur « Voir les détails », puis sur « Demander un Pass ».
3. Vérifiez l’écran « Demander un Pass » — « Paiement : paiement sur place » — puis appuyez sur « Demander un Pass ».
4. La confirmation « Demande de Pass envoyée » affiche « Le studio répond avant le {date} ».

Dans le portefeuille, sous « Vos demandes », la demande passe de « En attente du studio » à « Approuvée — à payer à la caisse », et devient utilisable une fois le paiement encaissé à la caisse. Les demandes sont conservées 14 jours ; « Demande expirée » ou « Délai de paiement dépassé » signifie que vous devez en faire une nouvelle. Pour la retirer, utilisez « Options de commande » → « Annuler la commande ».

Utilisation d’un Pass pour un cours

Lors de l’encaissement, la ligne de paiement vous indique ce qui s’applique :

• Couvert par votre Pass : Un Pass que vous détenez paie la place — le total affiche le prix complet barré et la mention « Couvert par votre Pass — rien à payer aujourd’hui. ».
• Demande de Pass en attente : Vous payez le cours aujourd’hui ; une fois votre Pass créé par le studio, l’accueil pourra l’appliquer — cela ne se fera pas tout seul.
• Ajouter pour {price} : Pas encore de Pass — ajoutez-en un à cette réservation et il pourra couvrir le cours une fois créé ; d’ici là, le cours reste dû.

Votre carte client à la caisse

« Vos cartes » affiche une carte client pour chaque entreprise avec laquelle vous êtes en relation. Appuyez sur « Afficher à la caisse » pour afficher un QR code — « L’accueil scanne ce code pour retrouver vos informations et enregistrer votre arrivée. » Utilisez-la pour enregistrer votre arrivée à un cours ou à un rendez-vous, et lors d’un paiement au comptoir.

Une demande de Pass en attente propose aussi « Présenter à la caisse ». L’écran patiente (« En attente de la caisse… ») puis passe tout seul à « Payé » — « La caisse a encaissé votre paiement. Votre Pass est prêt à l’emploi. » — avec un bouton « Ouvrir le Pass ». Si la caisse ne peut pas finaliser l’opération, le message « La caisse n’a pas pu finaliser cette opération » s’affiche et vous pouvez revenir au portefeuille pour en savoir plus.