Planes de abono

Qué es un Plan de abono

Un plan de abono es una oferta que defines una sola vez: lo que recibe un miembro en cada ciclo de facturación y lo que cuesta. Cuando un cliente se suscribe, cada ciclo los cargos del plan se emiten como una única factura que cobra tu caja. Los planes encajan con gimnasios, estudios y cualquier negocio que venda acceso continuado en lugar de visitas puntuales.

Dónde encontrarlo

Abre Ajustes y elige Abonos en el grupo Organización. Si aún no tienes planes, la página explica el concepto y ofrece el botón Crear un plan. Solo los propietarios y los administradores pueden crear o cambiar planes; los recepcionistas y los profesionales ven el catálogo en modo lectura.

Crear un Plan

El creador de planes se divide en cinco secciones. Recórrelas en orden:

1. Datos básicos: dale al plan un nombre y una descripción breve que los miembros reconozcan.
2. Precio y facturación: elige cómo se factura (mensual, 3 meses, 6 meses, anual o personalizado con tu propio intervalo en semanas o meses), define el precio recurrente y, si quieres, una cuota de alta que se cobra una sola vez en el primer ciclo.
3. Condiciones: define los días de gracia (cuánto tiempo se arrastra un ciclo impagado antes de que el acuerdo caduque), los días de preaviso (con cuánta antelación avisa un miembro antes de irse) y cualquier compromiso mínimo en ciclos.
4. Qué incluye: elige acceso ilimitado o un número limitado de visitas por ciclo y, después, a qué se aplica: todo, clases, citas o una lista personalizada de servicios.
5. Extras y tarifas: añade líneas adicionales con Añadir un extra. Cada línea concede un Pass que ya vendes, concede un Pass nuevo que solo existe dentro de este plan o cobra una tarifa, y cada una se cobra una sola vez o en cada ciclo.

El creador muestra sobre la marcha el total que se cobra cada ciclo y el importe a pagar al suscribirse. Un plan necesita al menos una línea, y al menos una de ellas debe ser recurrente: si no hay nada recurrente, es un cargo puntual y no un abono, y no se puede ofrecer.

Publicar un plan

Desde la página de detalle del plan, activa Ofrecido públicamente para que los clientes puedan suscribirse ellos mismos desde la app de cliente. Si lo dejas desactivado, solo la caja puede dar de alta a alguien. La lista de planes muestra cada plan como Ofrecido públicamente o Aún no ofrecido.

Dar de alta a un cliente en la caja

Los propietarios, los administradores y los recepcionistas pueden iniciar un abono para un cliente directamente:

1. Abre el cliente desde Clientes, ve a Abonos y elige Iniciar un abono.
2. Elige el plan. Todas las condiciones del acuerdo proceden del plan y se mantienen durante toda su vigencia.
3. Elige la fecha de inicio. El primer ciclo vence en la fecha de inicio.
4. Comprueba el precio. El abono se cobra al precio del plan, que se mantiene durante toda la vigencia del acuerdo aunque cambies el precio del plan más adelante.
5. Elige Iniciarlo. El abono queda activo y se emite su primer ciclo.

Qué ven los miembros

Los clientes ven los planes publicados en la página de tu negocio y pueden pedir suscribirse desde la app de cliente. Su solicitud llega a Finanzas, en Abonos, en la pestaña Solicitudes, donde la caja la acepta o la rechaza. Al aceptarla se emite el primer ciclo; cobrar el dinero es un paso aparte, así que aceptar nunca mueve dinero por sí solo.

Consejos y detalles a tener en cuenta

• Cambiar el precio de un plan nunca afecta a los miembros actuales: conservan el precio con el que se suscribieron.
• Quitar un plan que alguna vez haya tenido miembros lo archiva: nadie nuevo puede suscribirse, pero los miembros actuales conservan su acuerdo y se les sigue cobrando. Un plan al que nunca se suscribió nadie se elimina definitivamente.
• El compromiso mínimo aparece en cada miembro como el número de ciclos que le quedan del plazo acordado.
• Los reembolsos de las cuotas de abono no son automáticos: la caja los registra desde la sección Pagos.