Archivar ofertas

Archivar en lugar de eliminar

Una vez que una oferta se ha reservado o comprado, eliminarla borraría un historial del que dependen los clientes y tus informes. Por eso EasyBook la archiva: la oferta sale del catálogo y deja de aceptar nuevas reservas, mientras que todo lo que alguien ya reservó o pagó se mantiene tal cual. Esto se aplica a servicios, clases, Pass, planes de abono y espacios.

Cómo retirar una oferta

1. Abre la oferta y elige Más acciones y luego Retirar.
2. Espera a la vista previa. Calcula qué supondría retirarla y muestra tres grupos: Soluciona esto primero, Qué cambia y Qué se mantiene.
3. Lee la vista previa. Si nadie ha reservado ni comprado nunca la oferta, al retirarla se elimina definitivamente; si no, se archiva.
4. Confirma. Las ofertas archivadas aparecen en el catálogo cuando pones el filtro Mostrar en Archivadas.

Los propietarios y administradores pueden retirar y restaurar ofertas.

Qué te indica la vista previa

La vista previa detalla exactamente qué se ve afectado, por ejemplo:

• En el caso de un servicio o una clase: las citas reservadas que se conservan, los horarios que dejan de repetirse, las sesiones vacías que se eliminan, los recordatorios de nueva reserva que se detienen, los clientes que lo tienen guardado y dejarán de verlo, los Pass que aún lo cubren y cualquier recompensa de fidelización que aún lo regale.
• En el caso de un Pass: todos los Pass ya vendidos siguen funcionando hasta su propia caducidad, y cualquier plan de abono sigue concediéndolo.
• En un plan de abono: los abonos existentes se siguen cobrando.
• En un espacio: las reservas que ya lo ocupan lo siguen indicando y, si era el último de su tipo en el centro, los servicios que requieren uno se reservarán allí sin límite.

Restaurar una oferta archivada

Elige Restaurar en una oferta archivada para recuperarla como borrador y con el horario vacío. Publícala cuando quieras y vuelve a crear tú el horario de repetición: el anterior no se recupera.

Dejar de venderla sin archivarla

Si solo quieres una pausa, despublícalo. Un servicio o una clase retirados del catálogo, o un Pass retirado de la venta, dejan de ofrecerse online mientras en caja se pueden seguir usando, y nada más cambia.

Centros

Los centros no se archivan. Un centro se puede despublicar, lo que lo oculta a los clientes, o eliminar. No se puede publicar un centro hasta que tenga horario de apertura, al menos un servicio disponible allí, un miembro del equipo con disponibilidad y una foto principal; además, un centro publicado siempre mantiene al menos un miembro del equipo y un servicio.

Consejos y detalles a tener en cuenta

• Una clase archivada con un horario activo pierde su horario de repetición: anótalo antes de confirmar por si la restauras más adelante.
• Archivar no cancela nada: los clientes conservan sus reservas y los Pass siguen funcionando.