Gestionar citas

Tus citas

Todas tus reservas (citas, plazas de clase y cursos) están en «Citas». Abre cualquiera de ellas para gestionarla.

Encontrar tus citas

1. Abre «Citas» en la aplicación.
2. Cambia entre reservas próximas y pasadas.
3. Toca una reserva para abrirla y usa «Gestionar cita».

Filtrar las citas

Filtra la lista con:

• Todas: Todas las reservas
• Próximas: Reservas aún por llegar
• Completadas: Citas que ya se han realizado
• Canceladas: Reservas canceladas por ti o por el negocio

Detalles de la cita

Cada reserva muestra:

• Nombre del negocio y foto del centro (o un mapa cuando no hay foto).
• El servicio o servicios, o la clase reservada, con una etiqueta «Online» o «Híbrido» cuando corresponda.
• El profesional o instructor.
• Fecha y hora.
• Duración y precio, y «Pagar en el centro: {amount}» cuando queda algo por pagar.
• «Condiciones con las que reservaste», con el plazo de cancelación o reprogramación, si lo hay.
• Estado.

Estados de las citas

Tus citas pueden tener estos estados:

• Solicitada: A la espera de la respuesta del negocio: «El negocio tiene hasta las {at} para confirmar esta solicitud.» o «Se confirma automáticamente a las {at} si el negocio no ha respondido.».
• Confirmada: La reserva está confirmada y programada.
• Rechazada: El negocio rechazó la solicitud.
• Cancelada: La reserva se canceló.
• Completada: La cita ya se ha realizado.
• No presentado: No acudiste y no cancelaste.

Recordatorios

Recibes una confirmación en cuanto se hace una reserva y un recordatorio antes de que empiece:

• Elige con cuánta antelación quieres el recordatorio en tus ajustes de notificaciones; el negocio también puede fijar su propia antelación.
• Después de la cita puede que se te invite a dejar una reseña.

Unirte a una sesión online

En una reserva online o híbrida, la ficha indica «Sesión online» y tiene un botón «Unirse a la reunión». Tócalo a la hora de inicio: se abre en tu navegador o en tu aplicación de reuniones. Hasta que el negocio haya generado el enlace verás «El enlace de la reunión aparecerá aquí en cuanto esté listo.» Vuelve a comprobarlo más cerca de la hora o contacta con el negocio.

Responder a una invitación de calendario

Un negocio puede invitarte a un evento por correo electrónico. El correo tiene los botones «Sí», «Quizá» y «No», que abren la página «Invitación», sin necesidad de iniciar sesión.

• La página muestra el título del evento, «Cuándo», «Dónde», «Organizador», «Negocio» y «Respondes como».
• Toca un botón en el correo y tu respuesta se registra al llegar: «Vas a asistir.», «Has respondido quizá.» o «No vas a asistir.» Usa «¿Quieres cambiar tu respuesta?» para modificarla.
• En un evento recurrente, «Tu respuesta se aplica a toda la serie.».
• «Invitación no disponible» significa que el enlace ya no es válido: pide uno nuevo al organizador.

Dejar una reseña

Después de una cita completada puedes reseñar el negocio: abre su página y toca «Añadir tu reseña». Puntúalo de 1 a 5 estrellas, añade un comentario y marca «Reseñar de forma anónima» si prefieres aparecer como «Cliente verificado». Puedes editar o eliminar tu reseña durante las 48 horas siguientes a publicarla.