Obtener ayuda

¿Necesitas ayuda?

Consulta las respuestas de este Centro de ayuda, contacta con la comunidad o envía tus comentarios: todo desde Ajustes en la app.

Recursos de autoservicio

Encuentra respuestas rápidamente con nuestras opciones de autoservicio:

• Este centro de ayuda: guías paso a paso de todas las funciones.
• Preguntas frecuentes: respuestas a las dudas más habituales.
• El asistente de documentación: haz una pregunta en el chat de cualquier página del Centro de ayuda.

Abrir el centro de ayuda desde la app

En Ajustes, la sección «Ayuda y soporte» incluye «Centro de ayuda», «Comunidad de WhatsApp» y «Enviar comentarios»:

• En la web: «Centro de ayuda» abre docs.easybook.ai en una pestaña nueva, en tu idioma.
• En la app de iOS o Android: el Centro de ayuda se abre dentro de la app, en tu idioma. Toca «Volver a EasyBook» en la parte superior, o usa el gesto de retroceso de tu dispositivo, para volver exactamente a la página de Ajustes desde la que llegaste.

Otras formas de conseguir ayuda

Si no encuentras lo que necesitas:

• Comunidad de WhatsApp: únete a otros clientes y al equipo de EasyBook.
• Enviar comentarios: informa de un problema o sugiere una mejora desde la app; el formulario también enlaza a «Consultar la documentación».
• El negocio: para una reserva concreta, usa «Llamar» o «Sitio web» en la página del centro; el negocio gestiona sus propias reservas y pagos.

Qué incluir

Cuando informes de un problema, incluye:

• tu correo electrónico (el de la cuenta)
• una descripción del problema
• los pasos para reproducirlo (si procede)
• capturas de pantalla (si ayudan)
• Código de reserva (para incidencias relacionadas con una reserva)

Comentarios

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