Επικοινωνία με την υποστήριξη

Επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια με ερωτήσεις ή προβλήματα.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Από την εφαρμογή

Ο πιο γρήγορος τρόπος να λάβετε βοήθεια:

1. Ανοίξτε το EasyBook
2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
3. Κάντε κύλιση έως το «Βοήθεια και υποστήριξη»
4. Πατήστε «Αποστολή σχολίων»
5. Συμπληρώστε τη φόρμα

Υποστήριξη μέσω email

Στείλτε μας email στο [email protected]. Συνήθως απαντάμε εντός 24-48 ωρών.

Τι να συμπεριλάβετε

Για να σας βοηθήσουμε γρήγορα, παρακαλούμε δώστε μας:

• Email λογαριασμού: Για να εντοπίσουμε τον λογαριασμό σας.
• Περιγραφή προβλήματος: Τι συνέβη και πότε.
• Βήματα αναπαραγωγής: Πώς μπορούμε να δούμε το πρόβλημα.
• Στιγμιότυπα οθόνης: Οπτικά στοιχεία, αν βοηθούν.
• Κωδικός κράτησης: Για προβλήματα που αφορούν ραντεβού.
• Στοιχεία συσκευής: Τύπος τηλεφώνου, έκδοση εφαρμογής κ.λπ.

Χρόνοι απόκρισης

Στόχος μας είναι να απαντάμε ανάλογα με το πόσο επείγον είναι το θέμα:

• Γενικά ερωτήματα: 24-48 ώρες
• Προβλήματα με κρατήσεις: 12-24 ώρες
• Πρόσβαση στον λογαριασμό: 4-12 ώρες
• Επείγοντα θέματα: Το συντομότερο δυνατό

Ώρες λειτουργίας

Η ομάδα υποστήριξης λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή. Τα ερωτήματα του σαββατοκύριακου απαντώνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.