Annullare e Riprogrammare

Cambiare programma

Cancelli o riprogrammi dall'app, entro i termini di prenotazione dell'attività. Il pagamento avviene in sede, quindi i termini descrivono cosa dovrebbe pagare o cosa Le verrebbe restituito — l'app Le mostra esattamente questo prima di confermare.

Come annullare

1. Apra "Appuntamenti" e tocchi la prenotazione.
2. Tocchi "Gestisci appuntamento".
3. Controlli "Termini con cui hai prenotato" ed eventuali righe di scadenza, come "Cancellazione gratuita fino al {at}.".
4. Tocchi cancella e legga l'anteprima di cosa comporta cancellare ora.
5. Tocchi "Sì, cancella appuntamento".

Condizioni di prenotazione

Ogni attività pubblica i propri termini. Li vede nella pagina della sede sotto "Termini di prenotazione", sotto il pulsante di conferma al checkout, e sulla prenotazione stessa come "Termini con cui hai prenotato" — i termini com'erano al momento della prenotazione, che l'attività non può modificare per quella prenotazione:

• Termine per la cancellazione gratuita: "Cancellazione gratuita fino al {at}." — cancelli prima di questo momento e non dovrà nulla.
• Termine per la riprogrammazione: "Riprogrammazione gratuita fino al {at}." oppure "Puoi riprogrammare fino al {at}.".
• Cancellazione tardiva: Dopo il termine, può applicarsi una quota del prezzo o una penale fissa, da pagare alla cassa, e il credito che ha pagato la prenotazione viene consumato.
• Assenza: Mancare un appuntamento senza cancellare può essere conteggiato a Suo carico presso l'attività. Finché una penale resta non pagata, le nuove prenotazioni passano dall'attività anziché dall'app.

Come ripianificare

1. Apra "Appuntamenti" e tocchi la prenotazione.
2. Tocchi "Gestisci appuntamento".
3. Controlli "Riprogrammazione gratuita fino al {at}." oppure "Puoi riprogrammare fino al {at}.".
4. Tocchi riprogramma e scelga una nuova data e ora.
5. Confermi la modifica.
6. Riceve una nuova conferma.

Consigli per ripianificare

• Riprogrammi presto — una volta chiusa la finestra vedrà "Questo appuntamento non può più essere riprogrammato secondo i termini di prenotazione dell'attività.".
• La riprogrammazione mantiene il professionista prenotato — sceglie solo un nuovo orario, quindi vengono mostrate solo le sue disponibilità.
• Le prenotazioni che richiedono approvazione mostrano "L'attività ha tempo fino al {at} per confermare questa richiesta.".
• I servizi con termini diversi non possono essere prenotati insieme, quindi vengono anche modificati separatamente.

Prenotazioni dei corsi

Un posto in una lezione ha la propria anteprima e le proprie opzioni:

• La cancellazione mostra "Cancellando liberi il tuo posto per qualcun altro. L'operazione non può essere annullata.".
• "Cambia sessione" La sposta in un'altra sessione della stessa lezione — "Scegli la sessione a cui vuoi passare.".
• In prossimità dell'inizio vedrà "È troppo tardi per cancellare questa sessione online. Contatta la sede." o l'equivalente per il cambio di sessione.
• Un posto pagato con un Pass restituisce il credito al Pass, indicato come «Restituito» nella cronologia dei corsi.