Wiederbuchungs-Erinnerungen

Wiederbuchungs-Erinnerungen helfen, Kunden ohne manuelle Nachverfolgung zurückzubringen. EasyBook lernt, wie oft jeder Kunde für eine bestimmte Dienstleistung kommt, und erinnert ihn, wenn es Zeit ist, wieder zu buchen. Es läuft automatisch im Hintergrund — es gibt nichts einzurichten.

So funktioniert das Timing

Erinnerungen richten sich nach dem Besuchsmuster des einzelnen Kunden statt nach einem festen Zeitplan:

EasyBook betrachtet, wie häufig ein Kunde eine bestimmte Dienstleistung bucht
Eine Erinnerung wird kurz bevor der nächste Besuch fällig ist gesendet
Mit zunehmendem Besuchsverlauf passt sich das Timing an jeden Kunden an
Bleibt ein Kunde deutlich über sein übliches Intervall hinaus aus, erhält er eine einzige freundliche Rückgewinnungs-Nachricht

Was der Kunde erhält

Der Kunde erhält eine freundliche E-Mail mit der Einladung, seinen nächsten Termin zu buchen, manchmal mit einigen vorgeschlagenen Dienstleistungen. Erinnerungen werden zeitlich verteilt, damit Kunden nie überfordert werden, und Kunden, die Marketingnachrichten abbestellt haben, werden nicht einbezogen.

Kundenpräferenzen werden respektiert

Da Wiederbuchungs-Erinnerungen eine Form der Marketingkommunikation sind, folgen sie den Entscheidungen jedes Kunden:

Nur Kunden, die Marketingnachrichten zugestimmt haben, erhalten sie
Ruhezeiten und Benachrichtigungseinstellungen werden respektiert
Ein Mindestabstand zwischen Nachrichten sorgt dafür, dass ein Kunde nie zu oft kontaktiert wird