Konto schließen

Ihr Konto schließen

Sie können Ihr Konto vorübergehend ausblenden oder dauerhaft löschen. Beides beginnt unter Einstellungen → „Mein Profil“ → „Konto deaktivieren oder löschen“.

Deaktivieren oder löschen?

Die Seite „Wählen Sie, was mit Ihrem EasyBook-Konto geschehen soll.“ bietet zwei Karten:

• Konto deaktivieren: „Ihr Konto vorübergehend ausblenden. Reaktivieren Sie es jederzeit, indem Sie sich erneut anmelden.“ Ihr Profil und Ihre Buchungen werden ausgeblendet; bestehende Buchungen werden nicht storniert.
• Konto löschen: „Ihr Konto und Ihre Daten nach einer Frist von 30 Tagen dauerhaft löschen.“.
• Eine Pause einlegen? Deaktivieren — alles kommt genau so zurück, wie es war.
• Zu viele E-Mails? Passen Sie stattdessen Ihre Benachrichtigungseinstellungen an.

Deaktivieren

Die Deaktivierung dauert nur eine Minute:

1. Tippen Sie auf „Konto deaktivieren“.
2. Füllen Sie optional „Sagen Sie uns warum (optional)“ aus.
3. Tippen Sie auf „Konto deaktivieren“ und bestätigen Sie Ihre Identität.
4. Sie werden auf allen Geräten abgemeldet und sehen „Ihr Konto ist deaktiviert“.
5. Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet — melden Sie sich jederzeit wieder an, um alles wiederherzustellen.

Ihre Identität bestätigen

Beide Abläufe fordern Sie auf, unter „Identität bestätigen“ Ihre Identität zu bestätigen, bevor etwas geschieht. Die Versuche sind begrenzt („{n} Versuche übrig“). Wählen Sie eine Methode:

• „Passkey“ — Ihr Fingerabdruck, Ihr Gesicht oder ein Sicherheitsschlüssel.
• „Authenticator-App“ — ein Code aus Ihrer Authenticator-App.
• „E-Mail-Code“ — ein an Ihre E-Mail gesendeter Code, der nur begrenzt gültig ist („Code erneut senden“, falls er abläuft).

Löschen

1. Tippen Sie auf „Konto löschen“. Die App zeigt „Ihr Konto wird geprüft…“.
2. Wenn etwas die Löschung blockiert — Sie sind alleiniger Inhaber einer Organisation, haben als Anbieter bevorstehende Termine oder offene Auszahlungen — sehen Sie „Sie können Ihr Konto noch nicht löschen“ mit dem, was zuerst zu klären ist.
3. Bei bevorstehenden Buchungen sehen Sie „Bevor Sie gehen“: Ihre persönlichen Daten werden daraus entfernt, aber die Unternehmen behalten die Buchungsdaten.
4. Wählen Sie unter „Warum verlassen Sie uns?“ einen Grund und ergänzen Sie optional mehr unter „Noch etwas? (optional)“.
5. Tippen Sie auf „Mein Konto löschen“ und bestätigen Sie Ihre Identität.
6. Sie sehen „Ihr Konto ist zur Löschung vorgemerkt“ und erhalten die E-Mail „Ihr EasyBook-Konto ist zur Löschung vorgemerkt“ mit dem genauen Datum; Erinnerungen folgen, je näher es rückt.

Es sich anders überlegen

Melden Sie sich innerhalb der 30 Tage wieder an:

• Sie sehen „Ihr Konto ist zur Löschung vorgemerkt“ mit dem Datum, an dem es gelöscht wird.
• Tippen Sie auf „Mein Konto behalten“ — „Willkommen zurück — Ihr Konto bleibt aktiv.“.
• Bei einem deaktivierten Konto genügt die Anmeldung, um es wiederherzustellen.
• Nach dem Löschdatum kann das Konto nicht wiederhergestellt werden.