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Zuletzt aktualisiert: December 2025
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E-Mail-Support
Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden.
Was Sie angeben sollten
Um Ihnen schnell helfen zu können, geben Sie bitte an:
- Konto-E-Mail: Damit wir Ihr Konto finden können
- Problembeschreibung: Was passiert ist und wann
- Schritte zur Reproduktion: Wie wir das Problem nachvollziehen können
- Screenshots: Visuelle Beweise, falls hilfreich
- Buchungscode: Für terminbezogene Probleme
- Geräteinformationen: Telefontyp, App-Version usw.
Antwortzeiten
Wir streben an, je nach Dringlichkeit zu antworten:
- Allgemeine Anfragen: 24-48 Stunden
- Buchungsprobleme: 12-24 Stunden
- Kontozugang: 4-12 Stunden
- Dringende Angelegenheiten: So schnell wie möglich
Geschäftszeiten
Unser Support-Team arbeitet montags bis freitags. Wochenendanfragen werden am nächsten Werktag bearbeitet.