FAQ

Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu EasyBook.

Konto & Registrierung

Wie erstelle ich ein Konto?

Tippen Sie auf der Startseite auf „Registrieren“ und wählen Sie die Registrierung per E-Mail, Google oder Apple. Folgen Sie den Anweisungen, um die Kontoeinrichtung abzuschließen.

Kann ich EasyBook ohne Konto nutzen?

Sie können Unternehmen und Dienstleistungen ohne Konto durchstöbern, müssen sich aber anmelden, um Buchungen vorzunehmen und auf Ihren Terminverlauf zuzugreifen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail ein. Wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Buchung

Wie buche ich einen Termin?

Finden Sie ein Unternehmen, tippen Sie bei einer Dienstleistung auf „Zeiten anzeigen“, wählen Sie „Beliebige Fachkraft“ oder eine bestimmte Fachkraft, wählen Sie Datum und Uhrzeit und tippen Sie dann auf „Buchung bestätigen“.

Kann ich mehrere Dienstleistungen auf einmal buchen?

Ja, wenn das Unternehmen es erlaubt. Haken Sie im Schritt „Dienstleistungen auswählen“ mehrere Dienstleistungen ab, und sie werden zu einem Termin zusammengefasst.

Wie storniere ich oder buche um?

Öffnen Sie „Termine“, tippen Sie auf die Buchung und dann auf „Termin verwalten“. Bevor Sie bestätigen, zeigt die App die Bedingungen Ihrer Buchung und genau das, was eine Stornierung jetzt bedeutet.

Was ist, wenn ich keine verfügbaren Zeiten sehe?

Der Assistent springt automatisch zum ersten Tag mit freien Zeiten und schaut 30 Tage voraus — gibt es keine, sehen Sie „Keine verfügbaren Termine in den nächsten 30 Tagen gefunden“. Wählen Sie im Mitarbeiterschritt „Beliebige Fachkraft“, um die freien Zeiten aller zusammen zu sehen, nutzen Sie „Ganzen Monat anzeigen“, um weiter vorauszuschauen, oder kontaktieren Sie das Unternehmen direkt — es hat vielleicht kurzfristige Verfügbarkeit.

Wann erhalte ich Terminerinnerungen?

Sie erhalten sofort eine Bestätigung und vor Beginn Ihres Termins eine Erinnerung. Wie lange im Voraus, legen Sie in Ihren Benachrichtigungseinstellungen fest. Nach dem Termin werden Sie möglicherweise eingeladen, eine Bewertung abzugeben.

Zahlungen & Preise

Ist EasyBook für Kunden kostenlos?

Ja. Ein Konto zu erstellen, zu suchen und zu buchen kostet nichts. Sie bezahlen nur das Unternehmen direkt für das, was Sie buchen — vor Ort.

Bezahle ich über EasyBook?

Nein. Jede Buchung, jeder Pass und jede Mitgliedschaft wird vor Ort bezahlt — die App zeigt „Vor Ort bezahlen“ und berechnet Ihnen nie etwas.

Gibt es Buchungsgebühren?

Nein. EasyBook berechnet Kunden keine Buchungsgebühren. Beachten Sie, dass die eigenen Buchungsbedingungen eines Unternehmens eine Gebühr für späte Stornierung enthalten können, zahlbar am Empfang, wenn Sie nach der auf Ihrer Buchung angezeigten Frist stornieren.

Warum hat sich der Preis geändert?

Der angezeigte Preis wird vom Unternehmen für Ihre genaue Auswahl berechnet. Ändert er sich während der Buchung, werden Sie gebeten, die neue Gesamtsumme vor der Bestätigung zu prüfen. Kampagnenrabatte erscheinen als „Kampagnenrabatt“.

Prämien

Wie verdiene ich EasyCoins?

EasyCoins verdienen Sie, wenn Sie Termine abschließen, Pässe kaufen oder Mitgliedschaftszyklen bei Prämienpartner-Unternehmen bezahlen. Die Menge hängt vom Wert und Ihrer Mitgliedsstufe ab (2 EasyCoins pro 100 ALL Umsatz, mit Stufenmultiplikatoren bis zu 2x für Diamant).

Kann ich EasyCoins an jemand anderen übertragen?

EasyCoins sind nicht übertragbar und an Ihr Konto gebunden. Sie können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Datenschutz & Sicherheit

Sind meine persönlichen Daten sicher?

EasyBook schützt Ihr Konto mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, Passkeys, einer Wiederherstellungs-E-Mail, der Verwaltung angemeldeter Geräte und einer Identitätsprüfung, bevor Ihr Konto geschlossen werden kann. Wie Ihre persönlichen Daten erhoben, verwendet und weitergegeben werden, erfahren Sie auf der Seite Datenschutzerklärung.