Hilfe erhalten

Brauchen Sie Hilfe?

Erhalten Sie Antworten aus diesem Hilfe-Center, erreichen Sie die Community oder senden Sie Feedback — alles über die Einstellungen in der App.

Selbsthilfe-Ressourcen

Finden Sie schnell Antworten mit unseren Selbsthilfe-Optionen:

• Dieses Hilfe-Center: Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jede Funktion.
• Häufige Fragen: Antworten auf häufige Fragen.
• Der Dokumentationsassistent: Stellen Sie eine Frage im Chat auf jeder Seite des Hilfe-Centers.

Das Hilfe-Center aus der App öffnen

In den Einstellungen listet der Abschnitt „Hilfe & Support“ die Einträge „Hilfe-Center“, „WhatsApp-Community“ und „Feedback senden“:

• Im Web: „Hilfe-Center“ öffnet docs.easybook.ai in einem neuen Tab, in Ihrer Sprache.
• In der iOS- oder Android-App: Das Hilfe-Center öffnet sich innerhalb der App, in Ihrer Sprache. Tippen Sie oben auf „Zurück zu EasyBook“ — oder nutzen Sie die Zurück-Geste Ihres Geräts — um genau zu der Einstellungsseite zurückzukehren, von der Sie gekommen sind.

Weitere Wege, Hilfe zu erhalten

Wenn Sie nicht finden, was Sie brauchen:

• WhatsApp-Community: Treten Sie anderen Kunden und dem EasyBook-Team bei.
• Feedback senden: Melden Sie ein Problem oder schlagen Sie eine Verbesserung aus der App vor — das Formular verlinkt auch „Unsere Dokumentation durchsuchen“.
• Das Unternehmen: Für eine bestimmte Buchung verwenden Sie „Anrufen“ oder „Website“ auf der Standortseite — das Unternehmen kümmert sich selbst um seine Buchungen und Zahlungen.

Was Sie angeben sollten

Wenn Sie ein Problem melden, geben Sie bitte an:

• Ihre E-Mail-Adresse (Konto-E-Mail)
• Beschreibung des Problems
• Schritte zum Reproduzieren (falls zutreffend)
• Screenshots (falls hilfreich)
• Buchungscode (bei buchungsbezogenen Problemen)

Ihr Feedback

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• Allgemeinen Anmerkungen