Stornieren & Umbuchen

Ihre Pläne ändern

Stornieren oder verschieben Sie Termine, wenn sich Ihre Pläne ändern.

So stornieren Sie

1. Gehen Sie zu Ihren Terminen
2. Finden Sie den Termin, den Sie stornieren möchten
3. Tippen Sie darauf, um Details anzuzeigen
4. Tippen Sie auf "Termin stornieren"
5. Bestätigen Sie die Stornierung

Stornierungsrichtlinie

EasyBook wendet eine systemweite automatische Stornierungsrichtlinie an. Erstattungsbeträge werden basierend auf der Vorankündigung berechnet:

• Frühzeitige Stornierung: Stornieren Sie weit im Voraus für eine vollständige oder nahezu vollständige Erstattung
• Moderate Vorankündigung: Teilerstattung basierend auf der verbleibenden Zeit vor dem Termin
• Späte Stornierung: Reduzierte Erstattung bei kurzfristigen Stornierungen
• Nicht erschienen: Keine Erstattung, wenn der Termin ohne Stornierung versäumt wird

So verschieben Sie

1. Gehen Sie zu Ihren Terminen
2. Finden Sie den Termin zum Verschieben
3. Tippen Sie darauf, um Details anzuzeigen
4. Tippen Sie auf "Umbuchen"
5. Wählen Sie ein neues Datum und eine neue Uhrzeit
6. Bestätigen Sie die Änderungen

Tipps zum Umbuchen

• Buchen Sie frühzeitig um, um bessere Zeitoptionen zu erhalten
• Prüfen Sie, ob derselbe Anbieter verfügbar ist
• Ihre neue Buchung hat denselben Code
• Sie erhalten eine Bestätigung der Änderung

Späte Stornierungen

Wenn Sie kurzfristig stornieren müssen:

• Stornieren Sie wenn möglich über die App
• Oder rufen Sie das Unternehmen direkt an
• Beachten Sie, dass späte Stornierungen zu einer reduzierten Erstattung führen können
• Erwägen Sie stattdessen eine Umbuchung