Kontaktoni Mbështetjen

Kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes

Na kontaktoni me email ose përmes aplikacionit për ndihmë me llogarinë ose rezervimet tuaja.

Si të na kontaktoni

Nga aplikacioni

Mënyra më e shpejtë për të marrë ndihmë:

1. Hapni EasyBook
2. Shkoni te Cilësimet
3. Lëvizni te "Ndihmë & Mbështetje"
4. Prekni "Dërgo Reagime"
5. Plotësoni formularin

Mbështetja me Email

Na dërgoni një email në [email protected]. Zakonisht përgjigjemi brenda 24-48 orëve.

Çfarë të përfshini

Për të na ndihmuar t'ju asistojmë shpejt, ju lutem jepni:

• Emaili i llogarisë: Që të gjejmë llogarinë tuaj.
• Përshkrimi i problemit: Çfarë ndodhi dhe kur.
• Hapat për ta riprodhuar: Si mund ta shohim problemin.
• Pamje ekrani: Dëshmi vizuale nëse ndihmon.
• Kodi i rezervimit: Për problemet e lidhura me takimet.
• Info e pajisjes: Lloji i telefonit, versioni i aplikacionit, etj.

Koha e përgjigjes

Synojmë të përgjigjemi bazuar në urgjencë:

• Pyetjet e përgjithshme: 24-48 orë
• Problemet e rezervimit: 12-24 orë
• Aksesi i llogarisë: 4-12 orë
• Çështjet urgjente: Sa më shpejt të jetë e mundur

Orari i punës

Ekipi ynë i mbështetjes operon nga e Hëna deri të Premten. Pyetjet e fundjavës do të trajtohen në ditën e ardhshme të punës.