Trocar recompensas

Como resgatar

Como resgatar e utilizar recompensas com os seus EasyCoins.

Resgatar uma recompensa

1. Aceda à loja de recompensas.
2. Encontre uma recompensa que pretenda.
3. Toque nela para ver os detalhes.
4. Certifique-se de que tem EasyCoins suficientes.
5. Reveja «Custo em EasyCoins» e «O seu saldo».
6. Toque em «Confirmar resgate» — no caso do merchandising, toque primeiro em «Continuar para envio» e escolha uma «Morada de entrega».

Utilizar a sua recompensa

O que acontece a seguir depende do tipo de recompensa:

• Vales: a confirmação mostra «O seu código de vale» — que fica também guardado no seu «Histórico de resgates».
• Merchandising: o artigo é enviado para a morada de entrega que escolheu e o respetivo estado passa de «Pendente» por «Em processamento» e «Expedido» até «Entregue».
• As recompensas nunca são aplicadas a uma marcação na aplicação — todas as marcações são pagas no estabelecimento.

Validade das recompensas

Tenha em conta que:

• As recompensas podem ter data de validade
• Algumas recompensas são de utilização única
• Consulte os termos para conhecer eventuais restrições
• As recompensas expiradas não podem ser recuperadas

Onde ver as suas recompensas

Veja as recompensas resgatadas em:

• Recompensas > «Histórico de resgates».
• No ecrã «Resgate concluído!» logo após o resgate.

Resolução de problemas

Se uma recompensa não estiver a funcionar:

• Verifique se expirou.
• Consulte os termos da recompensa para saber onde pode ser utilizada.
• Contacte o apoio ao cliente se o problema persistir.