FAQ

Domande frequenti

Trovi risposte rapide alle domande più comuni su EasyBook.

Account e registrazione

Come creo un account?

Tocchi "Registrati" nella homepage e scelga di registrarsi con email, Google o Apple. Segua le istruzioni per completare la configurazione del Suo account.

Posso usare EasyBook senza un account?

Può sfogliare attività e servizi senza un account, ma deve accedere per effettuare prenotazioni e consultare la cronologia dei Suoi appuntamenti.

Ho dimenticato la password. Cosa faccio?

Tocchi "Password Dimenticata" nella schermata di accesso e inserisca la Sua email. Le invieremo un link per reimpostare la password.

Prenotazione

Come prenoto un appuntamento?

Trovi un'attività, tocchi "Vedi orari" su un servizio, scelga "Qualsiasi professionista" o un professionista specifico, scelga data e ora, poi tocchi "Conferma Prenotazione".

Posso prenotare più servizi contemporaneamente?

Sì, se l'attività lo consente. Spunti più servizi nel passaggio "Seleziona servizi" e si combineranno in un unico appuntamento.

Come cancello o riprogrammo?

Apra "Appuntamenti", tocchi la prenotazione, poi "Gestisci appuntamento". Prima della conferma, l'app mostra i termini con cui ha prenotato ed esattamente cosa comporta cancellare ora.

E se non vedo orari disponibili?

La procedura guidata passa automaticamente al primo giorno con disponibilità e guarda 30 giorni avanti — se non ce ne sono vedrà "Nessuna data disponibile nei prossimi 30 giorni". Scelga "Qualsiasi professionista" nel passaggio dello staff per vedere le disponibilità di tutti combinate, usi "Mostra mese intero" per guardare più avanti, oppure contatti direttamente l'attività — potrebbe avere disponibilità dell'ultimo minuto.

Quando ricevo i promemoria degli appuntamenti?

Riceve una conferma immediatamente, e un promemoria prima dell'inizio del Suo appuntamento. Può scegliere con quanto anticipo nelle Sue impostazioni di notifica. Dopo l'appuntamento potrebbe essere invitato a lasciare una recensione.

Pagamenti e prezzi

EasyBook è gratuito per i clienti?

Sì. Creare un account, cercare e prenotare non costa nulla. Paga solo direttamente l'attività per ciò che prenota — in sede.

Pago tramite EasyBook?

No. Ogni prenotazione, Pass e abbonamento si paga in sede: l'app mostra «Paga in sede» e non ti addebita mai nulla.

Ci sono commissioni di prenotazione?

No. EasyBook non addebita ai clienti alcuna commissione di prenotazione. Tenga presente che i termini di prenotazione di un'attività possono includere una penale di cancellazione tardiva, da pagare alla cassa, se cancella dopo il termine indicato sulla Sua prenotazione.

Perché è cambiato il prezzo?

Il prezzo mostrato è calcolato dall'attività per la Sua selezione esatta. Se cambia mentre sta prenotando, Le verrà chiesto di rivedere il nuovo totale prima di confermare. Gli sconti delle campagne appaiono come "Sconto campagna".

Premi

Come guadagno EasyCoins?

Gli EasyCoins si guadagnano completando appuntamenti, acquistando Pass o pagando i cicli di abbonamento presso attività Rewards Partner. L'importo dipende dal valore e dal tuo livello di abbonamento (2 EasyCoins ogni 100 ALL spesi, con moltiplicatori di livello fino a 2x per Diamond).

Posso trasferire EasyCoins a qualcun altro?

Gli EasyCoins non sono trasferibili e sono collegati al Suo account. Non possono essere scambiati con denaro.

Privacy e sicurezza

Le mie informazioni personali sono al sicuro?

EasyBook protegge il Suo account con l'autenticazione a due fattori, le passkey, un'email di recupero, la gestione dei dispositivi connessi e la verifica dell'identità prima che il Suo account possa essere chiuso. Per sapere come i Suoi dati personali vengono raccolti, utilizzati e condivisi, consulti la pagina dell'Informativa sulla Privacy.