Cerrar tu cuenta

Puedes ocultar tu cuenta temporalmente o eliminarla de forma permanente. Ambas opciones empiezan en Ajustes → «Mi perfil» → «Desactivar o eliminar la cuenta».

¿Desactivar o eliminar?

La página «Elige qué quieres hacer con tu cuenta de EasyBook.» ofrece dos tarjetas:

Desactivar la cuenta: «Oculta tu cuenta temporalmente. Reactívala cuando quieras volviendo a iniciar sesión.» Tu perfil y tus reservas quedan ocultos; las reservas existentes no se cancelan.
Eliminar la cuenta: «Elimina de forma permanente tu cuenta y tus datos tras un periodo de gracia de 30 días.».
¿Te tomas un descanso? Desactiva la cuenta — todo vuelve exactamente como estaba.
¿Demasiados correos? Ajusta tus preferencias de notificaciones en su lugar.

Desactivar la cuenta

Desactivarla lleva un minuto:

Toca «Desactivar la cuenta».
Si quieres, rellena «Cuéntanos por qué (opcional)».
Toca «Desactivar la cuenta» y verifica tu identidad.
Se cierra tu sesión en todos los dispositivos y verás «Tu cuenta está desactivada».
Se envía un correo de confirmación — vuelve a iniciar sesión cuando quieras para restaurarlo todo.

Verificar tu identidad

En ambos casos se te pide «Verifica tu identidad» antes de hacer nada. Los intentos son limitados («Te quedan {n} intentos»). Elige un método:

«Passkey» — tu huella, tu cara o una llave de seguridad.
«Aplicación de autenticación» — un código de tu app de autenticación.
«Código por correo» — un código enviado a tu correo electrónico, válido durante un tiempo limitado («Reenviar código» si caduca).

Eliminar la cuenta

Toca «Eliminar la cuenta». La app ejecuta «Comprobando tu cuenta…».
Si algo impide la eliminación —eres el único propietario de una organización, tienes citas próximas como profesional o tienes pagos pendientes de liquidar—, verás «Todavía no puedes eliminar tu cuenta» con lo que debes resolver antes.
Si tienes reservas próximas, verás «Antes de irte»: tus datos personales se eliminan de ellas, pero los negocios conservan los registros de las reservas.
Elige un motivo en «¿Por qué te vas?» y, si quieres, añade más en «¿Algo más? (opcional)».
Toca «Eliminar mi cuenta» y verifica tu identidad.
Verás «Tu cuenta está programada para eliminarse» y recibirás el correo «Tu cuenta de EasyBook está programada para eliminarse» con la fecha exacta; después llegarán recordatorios a medida que se acerque.

Cambiar de opinión

Vuelve a iniciar sesión durante esos 30 días:

Verás «Tu cuenta está programada para eliminarse» con la fecha en la que se eliminará.
Toca «Conservar mi cuenta» — «Te damos la bienvenida de nuevo: tu cuenta sigue activa.».
En una cuenta desactivada, basta con iniciar sesión para restaurarla.
Después de la fecha de eliminación, la cuenta no se puede recuperar.