Fjalori i Termave

Termat kryesorë dhe kuptimi i tyre

Termat dhe konceptet kryesore që përdoren në platformën e partnerëve EasyBook.

Konceptet bazë

Organizata

Një organizatë përfaqëson entitetin tuaj të biznesit në EasyBook. Është kontejneri i nivelit të lartë që mban të gjitha vendet, shërbimet, anëtarët e ekipit, dhe të dhënat e klientëve tuaj. Përdoruesit mund t'i përkasin organizatave të shumta dhe të kalojnë midis tyre.

Vendi

Një vend është një vendndodhje biznesi ku ofrohen shërbimet. Çdo vend ka adresën, orët e punës, fotot, caktimet e stafit dhe industritë e veta. Shërbimet dhe klasat mund të ofrohen personalisht, online ose hibride, por gjithmonë i përkasin një vendi.

Shërbimi

Një shërbim është ajo që rezervojnë klientët - si prerje flokësh, masazh, konsultim, ose klasë fitnesi. Shërbimet kanë kohëzgjatje dhe çmime të përcaktuara, dhe mund të caktohen te vende dhe anëtarë stafi specifike.

Takimi

Një takim është një rezervim i planifikuar midis një klienti dhe biznesit tuaj për një shërbim specifik, në një vend të caktuar, me një anëtar stafi të caktuar. Takimet kalojnë nëpër statuse të ndryshme nga krijimi deri te përfundimi.

Klienti

Një klient është një konsumator që rezervon me biznesin tuaj. Të dhënat e klientit përfshijnë kontaktet, historikun e rezervimeve, shënimet e brendshme, pikët e besueshmërisë dhe çdo detyrim të papaguar.

Anëtar i ekipit

Anëtarët e ekipit janë personat që punojnë në organizatën tuaj. Secili ka një nga katër rolet dhe caktohet në vendet ku punon.

Rolet dhe lejet

Roli

Një rol përcakton çfarë mund të bëjë një anëtar ekipi. EasyBook ka katër role:

1. Pronari: Kontroll i plotë, përfshirë mbylljen e biznesit dhe caktimin e Pronarëve të tjerë.
2. Admin: Menaxhon cilësimet, vendet, katalogun, ekipin dhe financat.
3. Profesionisti: Ofron shërbime dhe menaxhon kalendarin e vet.
4. Recepsionisti: Drejton recepsionin: rezervimet, pagesat dhe regjistrimin në klasa.

Leja

Një leje është një aftësi specifike që jepet nga një rol, si krijimi i takimeve, shikimi i pagesave ose menaxhimi i shërbimeve. Lejet janë fikse për çdo rol dhe nuk mund të personalizohen.

Gjendjet e takimit

I kërkuar

Një takim i ri që është dorëzuar por nuk është konfirmuar ende. Takimi është në pritje të veprimit nga biznesi.

I konfirmuar

Një takim që është pranuar dhe planifikuar të ndodhë. Si biznesi ashtu edhe klienti janë angazhuar për këtë kohë.

I përfunduar

Një takim që është ofruar me sukses. Shërbimi u ofrua siç ishte planifikuar.

I anuluar

Një takim që u anulua para se të ndodhte. Mund të anulohet nga klienti ose biznesi.

Mosprezantim

Klienti nuk u paraqit për takimin e tij të konfirmuar pa njoftim paraprak.

I refuzuar

Një takim i kërkuar që biznesi e ka refuzuar. Klienti njoftohet dhe ora kthehet në shitje.

Llojet e shërbimeve

Shërbim

Një ofertë një-me-një e rezervuar nga një klient i vetëm — ose një grup deri në pesë persona — me një anëtar stafi. Lloji më i zakonshëm i ofertës.

Klasa

Një seancë grupi ku marrin pjesë disa klientë së bashku. Ka një numër maksimal pjesëmarrësish dhe një orar që përsëritet çdo javë.

Eventi

Një seancë grupi e njëhershme, zakonisht me më shumë pjesëmarrës se një klasë. Përdoret shpesh për raste të veçanta ose ngjarje promocionale.

Kursi

Një program me shumë sesione që shtrihet në disa ditë ose javë. Klientët regjistrohen një herë dhe ndjekin të gjitha sesionet e lidhura që formojnë një kurrikulë të strukturuar.

Terma të tjerë

Seri takimesh

Një grup takimesh të përsëritura që ndjekin një model (ditor, javor, mujor ose vjetor). Ndryshimet mund të aplikohen në një takim të vetëm ose në gjithë serinë.

Bllok kohor

Një periudhë e bllokuar në kalendar që parandalon rezervimet. Përdoret për pushime, kohë administrative, kohë personale, ose periudha të tjera jo-rezervueshme.

Auto-Konfirmimi

Pjesë e kushteve të rezervimit që vendos nëse rezervimet e reja kanë nevojë për miratimin tuaj, konfirmohen menjëherë, ose konfirmohen vetë pas një vonese. Vendoset te Cilësimet › Përmbledhje › Kushtet e rezervimit.