Fjalori i Termave

Termat dhe Përkufizimet Kyçe

Termat dhe konceptet kyçe të përdorura në Platformën e Partnerëve.

Konceptet Bazë

Organizata

Një organizatë përfaqëson entitetin tuaj të biznesit në EasyBook. Është kontejneri i nivelit të lartë që mban të gjitha vendet, shërbimet, anëtarët e ekipit, dhe të dhënat e klientëve tuaj. Përdoruesit mund t'i përkasin organizatave të shumta dhe të kalojnë midis tyre.

Vendi

Një vend është një vendndodhje biznesi ku ofrohen shërbime. Çdo vend ka adresën, orët e punës, caktimet e stafit, dhe shërbimet e veta. Vendet mund të jenë vendndodhje fizike ose virtuale (për shërbime online).

Shërbimi

Një shërbim është ajo që rezervojnë klientët - si prerje flokësh, masazh, konsultim, ose klasë fitnesi. Shërbimet kanë kohëzgjatje dhe çmime të përcaktuara, dhe mund të caktohen te vende dhe anëtarë stafi specifike.

Takimi

Një takim është një rezervim i planifikuar midis një klienti dhe biznesit tuaj për një shërbim specifik, në një vend të caktuar, me një anëtar stafi të caktuar. Takimet kalojnë nëpër statuse të ndryshme nga krijimi deri te përfundimi.

Klienti

Një klient është një konsumator që rezervon takime me biznesin tuaj. Rekordet e klientit përfshijnë informacionin e kontaktit, historikun e takimeve, shënimet, etiketat, dhe preferencat.

Partneri/Stafi

Partnerët janë anëtarë ekipi që punojnë në organizatën tuaj. Ata mund të kenë role dhe leje të ndryshme, nga administratorë deri te profesionistët e shërbimeve.

Rolet dhe Lejet

Roli

Një rol përcakton një grup lejesh që përcaktojnë çfarë mund të aksesojë dhe bëjë një anëtar ekipi brenda platformës. EasyBook ka 8 role të integruara:

1. Pronari: Kontroll i plotë mbi organizatën
2. Admin: Akses gjithëpërfshirës menaxhimi
3. Menaxheri i Vendit: Menaxhon operacionet e vendit specifik
4. Ndihmës Menaxheri: Mbështet menaxherët me autoritet të kufizuar
5. Mbikëqyrësi: Mbikëqyr aktivitetet e ekipit
6. Profesionisti: Ofruesit e shërbimeve (stilistë, terapistë, etj.)
7. Recepsionisti: Menaxhimi i pritjes dhe rezervimeve
8. Stafi: Akses operacional bazë

Leja

Një leje është një aftësi specifike e dhënë një roli, si "Krijo Takime", "Shiko Analitikën", ose "Menaxho Shërbimet". EasyBook ka mbi 70 leje të detajuara.

Statuset e Takimeve

I Kërkuar

Një takim i ri që është dorëzuar por nuk është konfirmuar ende. Takimi është në pritje të veprimit nga biznesi.

I Konfirmuar

Një takim që është pranuar dhe planifikuar të ndodhë. Si biznesi ashtu edhe klienti janë angazhuar për këtë kohë.

I Përfunduar

Një takim që është ofruar me sukses. Shërbimi u ofrua siç ishte planifikuar.

I Anuluar

Një takim që u anulua para se të ndodhte. Mund të anulohet nga klienti ose biznesi.

Mosprezantim

Klienti nuk u paraqit për takimin e tij të konfirmuar pa njoftim paraprak.

Llojet e Shërbimeve

Takimi

Një sesion shërbimi një-për-një midis një klienti të vetëm dhe një anëtari stafi. Lloji më i zakonshëm i shërbimit për trajtime ose konsultime individuale.

Klasa

Një shërbim grupi ku klientë të shumtë marrin pjesë së bashku. Ka kapacitet të përcaktuar dhe mund të ketë listë pritjeje kur është plot.

Eventi

Një mbledhje më e madhe, zakonisht me më shumë pjesëmarrës sesa një klasë. Shpesh përdoret për raste speciale, konferenca, ose evente promocionale.

Terma Shtesë

Seria e Takimeve

Një grup takimesh të përsëritura që ndjekin një model (ditor, javor, mujor). Ndryshimet mund të aplikohen në një instancë të vetme ose në të gjithë serinë.

Blloku i Kohës

Një periudhë e bllokuar në kalendar që parandalon rezervimet. Përdoret për pushime, kohë administrative, kohë personale, ose periudha të tjera jo-rezervueshme.

Auto-Konfirmimi

Një cilësim që konfirmon automatikisht kërkesat e reja të takimeve pa ndërhyrje manuale. Mund të konfigurohet në nivel organizate.

Lista e Pritjes

Një radhë klientësh që presin disponueshmërinë kur një klasë ose slot kohor është plot. Klientët njoftohen automatikisht kur hapet një vend.