Resolução de problemas

Problemas comuns

Se estiver a ter problemas com a aplicação EasyBook, experimente as soluções abaixo.

A aplicação não carrega

Se a aplicação não carregar ou apresentar um erro:

• Verifique a ligação à Internet e certifique-se de que tem uma ligação Wi-Fi ou de dados móveis estável.
• Feche a aplicação por completo e volte a abri-la.
• Reinicie o dispositivo se o problema persistir.

As notificações push não funcionam

Se não estiver a receber notificações push:

• Verifique se as notificações estão ativadas para o EasyBook nas definições do dispositivo.
• Certifique-se de que o modo «Não incomodar» está desativado.

A localização não é detetada

Se a aplicação não conseguir detetar a sua localização:

• Certifique-se de que os serviços de localização estão ativados para o EasyBook nas definições do dispositivo.
• Experimente deslocar-se para uma zona com melhor sinal de GPS.

Problemas de início de sessão

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta:

• Confirme o endereço de e-mail e a palavra-passe.
• Utilize a opção «Esqueceu-se da palavra-passe?» para repor a palavra-passe, se necessário.