FAQ Premi

Domande frequenti

Trovi risposte alle domande comuni sul programma premi EasyBook.

EasyCoins e guadagni

Quando guadagno EasyCoins?

Gli EasyCoins vengono accreditati dopo aver completato il Suo appuntamento presso un'attività Partner Premi. Questo avviene solitamente entro 24 ore dal Suo appuntamento.

Perché non ho ricevuto EasyCoins per una prenotazione?

Gli EasyCoins vengono assegnati per appuntamenti completati, Pass pagati e pagamenti degli abbonamenti presso le attività Rewards Partner. In caso di annullamento o di assenza senza preavviso, oppure di prenotazione presso un'attività non partner, gli EasyCoins non vengono accreditati. Contatta il supporto se ritieni che ci sia un errore.

Gli EasyCoins scadono?

Il Suo saldo EasyCoins scade dopo 12 mesi senza guadagnarne. Viene avvisato 30 giorni prima — guadagnare di nuovo EasyCoins azzera il conteggio.

Livelli e stato

Come raggiungo il livello successivo?

I livelli si basano sugli EasyCoins guadagnati a vita (non sul saldo attuale). Continui a prenotare per raggiungere il livello successivo. Il Suo avanzamento è mostrato nella sezione Premi.

Posso perdere lo stato del mio livello?

No. I livelli si basano sugli EasyCoins guadagnati a vita, quindi una volta raggiunto un livello lo mantiene. Spendere EasyCoins non influisce sul Suo livello.

Riscatto

Posso restituire un premio riscattato?

No, i premi riscattati non possono essere scambiati con EasyCoins. Si assicuri di volere il premio prima di riscattare.

Il mio premio non funziona

Controlli che il premio non sia scaduto e legga i suoi termini per sapere dove può essere usato. Contatti il supporto se i problemi persistono.

Referral

Perché non ho ricevuto EasyCoins referral?

Gli EasyCoins referral vengono accreditati quando il Suo amico completa la prima prenotazione. Si assicuri che abbia utilizzato il Suo link referral unico per registrarsi.