FAQ Premi

Domande Frequenti

Trovi risposte alle domande comuni sul programma premi EasyBook.

EasyCoins e Guadagni

Quando guadagno EasyCoins?

Gli EasyCoins vengono accreditati dopo aver completato il Suo appuntamento presso un'attività Partner Premi. Questo avviene solitamente entro 24 ore dal Suo appuntamento.

Perché non ho ricevuto EasyCoins per una prenotazione?

Gli EasyCoins vengono assegnati solo per appuntamenti completati presso attività Partner Premi. Se ha cancellato o non si è presentato, o ha prenotato presso un non-partner, gli EasyCoins non verranno accreditati. Contatti il supporto se ritiene ci sia un errore.

Gli EasyCoins scadono?

Gli EasyCoins possono scadere dopo 24 mesi di inattività dell'account. Mantenga il Suo account attivo effettuando almeno una prenotazione all'anno.

Livelli e Stato

Come raggiungo il livello successivo?

I livelli si basano sugli EasyCoins guadagnati a vita (non sul saldo attuale). Continui a prenotare per raggiungere il livello successivo. Il Suo avanzamento è mostrato nella sezione Premi.

Posso perdere lo stato del mio livello?

Mantiene il Suo livello finché effettua almeno una prenotazione all'anno e mantiene il Suo account attivo. Spendere EasyCoins non influisce sul Suo livello.

Riscatto

Posso restituire un premio riscattato?

No, i premi riscattati non possono essere scambiati con EasyCoins. Si assicuri di volere il premio prima di riscattare.

Il mio premio non funziona

Verifichi che il premio non sia scaduto e si applichi al Suo tipo di prenotazione. I voucher sono validi solo presso attività Partner Premi. Contatti il supporto se i problemi persistono.

Referral

Perché non ho ricevuto EasyCoins referral?

Gli EasyCoins referral vengono accreditati quando il Suo amico completa la prima prenotazione. Si assicuri che abbia utilizzato il Suo link referral unico per registrarsi.