Résolution des problèmes

Problèmes courants

Si vous rencontrez des problèmes avec l’application EasyBook, essayez les solutions ci-dessous.

L’application ne se charge pas

Si l’application ne se charge pas ou affiche une erreur :

• Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous de disposer d’une connexion Wi-Fi ou mobile stable.
• Fermez complètement l’application, puis rouvrez-la.
• Redémarrez votre appareil si le problème persiste.

Les notifications push ne fonctionnent pas

Si vous ne recevez pas les notifications push :

• Vérifiez que les notifications sont activées pour EasyBook dans les paramètres de votre appareil.
• Assurez-vous que le mode « Ne pas déranger » est désactivé.

Position non détectée

Si l’application ne parvient pas à détecter votre position :

• Assurez-vous que les services de localisation sont activés pour EasyBook dans les paramètres de votre appareil.
• Essayez de vous déplacer vers une zone où le signal GPS est meilleur.

Problèmes de connexion

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte :

• Vérifiez attentivement votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Utilisez l’option « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.