Avis et notes

Comprendre les notes

Chaque entreprise sur EasyBook a une note fondée sur les avis des clients. Les notes utilisent une échelle de 5 étoiles :

• 5 étoiles : Excellent
• 4 étoiles : Très bien
• 3 étoiles : Bien
• 2 étoiles : Moyen
• 1 étoile : Médiocre

Lire les avis

Les avis proviennent de clients réels qui ont effectué un rendez-vous. Chaque avis comprend :

• Note en étoiles : La note globale du client
• Commentaire écrit : Son expérience en détail
• Date : La date de publication de l’avis

Charger plus d’avis

Les avis se chargent par petits groupes — appuyez sur « Afficher plus d’avis » pour voir les autres.

Rédiger un avis

Après un rendez-vous effectué, vous pouvez laisser un avis :

1. Effectuez votre rendez-vous.
2. Ouvrez la page de l’entreprise et appuyez sur « Ajouter votre avis » — vous recevrez aussi un rappel pour laisser un avis.
3. Notez votre expérience (1 à 5 étoiles).
4. Décrivez votre expérience (facultatif).
5. Envoyez votre avis.

Règles de rédaction des avis

Lorsque vous rédigez un avis, veuillez :

• Être honnête et juste
• Décrire votre expérience réelle
• Mentionner des prestations ou des membres de l’équipe précis si c’est pertinent
• Rester respectueux et constructif

Avis anonymes

Vous pouvez cocher « Publier un avis anonyme » sur n’importe quel avis pour partager un retour honnête sans révéler votre identité :

• Votre identité s’affiche sous la forme « Client vérifié » au lieu de votre nom.
• Seuls les clients ayant effectué un rendez-vous au cours des 30 derniers jours peuvent laisser un avis.
• Des rappels d’avis automatiques sont envoyés 24 heures et 7 jours après votre rendez-vous.

Noter les professionnels qui vous ont reçu

En plus de votre note globale sur l’entreprise, vous pouvez noter chaque professionnel qui vous a reçu lors de cette visite. Sa note lui appartient : une personne travaillant dans deux entreprises est notée séparément dans chacune, uniquement à partir des visites qu’elle y a assurées, et cette note apparaît sur sa page de profil.

Modifier et supprimer un avis

Vous disposez d’un délai limité pour modifier vos avis après publication :

• Vous pouvez modifier ou supprimer votre avis dans les 48 heures suivant sa publication.
• Passé 48 heures, les avis deviennent définitifs.
• Les entreprises sont notifiées lorsque de nouveaux avis sont publiés.