Échanger vos récompenses

Comment échanger vos EasyCoins

Comment obtenir et utiliser des récompenses avec vos EasyCoins.

Obtenir une récompense

1. Accédez à la boutique Récompenses.
2. Trouvez une récompense qui vous intéresse.
3. Appuyez dessus pour afficher les détails.
4. Assurez-vous d’avoir assez d’EasyCoins.
5. Vérifiez « Coût en EasyCoins » et « Votre solde ».
6. Appuyez sur « Confirmer l’échange » — pour les produits dérivés, appuyez d’abord sur « Continuer vers la livraison » et choisissez une « Adresse de livraison ».

Utiliser votre récompense

La suite dépend du type de récompense :

• Bons d’achat : la confirmation affiche « Votre code de bon » — il est également conservé dans votre « Historique des échanges ».
• Produits dérivés : l’article est expédié à l’adresse de livraison que vous avez choisie et son statut passe de « En attente » à « En traitement », « Expédié », puis « Livré ».
• Les récompenses ne sont jamais appliquées à une réservation dans l’application : chaque réservation est réglée dans l’établissement.

Validité des récompenses

À garder à l’esprit :

• Les récompenses peuvent avoir une date d’expiration
• Certaines récompenses sont à usage unique
• Consultez les conditions pour connaître les restrictions éventuelles
• Les récompenses expirées ne peuvent pas être récupérées

Où consulter vos récompenses

Consultez les récompenses obtenues :

• Récompenses > « Historique des échanges ».
• L’écran « Échange réussi ! » affiché juste après l’échange.

Résolution des problèmes

Si une récompense ne fonctionne pas :

• Vérifiez si elle a expiré.
• Consultez les conditions de la récompense pour savoir où elle peut être utilisée.
• Contactez l’assistance si le problème persiste.