Preguntas frecuentes sobre recompensas

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el programa de recompensas de EasyBook.

EasyCoins y acumulación

¿Cuándo acumulo EasyCoins?

Los EasyCoins se abonan después de que completes tu cita en un negocio Rewards Partner. Esto suele ocurrir en las 24 horas siguientes a la cita.

¿Por qué no he recibido EasyCoins por una reserva?

Los EasyCoins se conceden por citas completadas, passes pagados y pagos de abono en negocios Rewards Partner. Si has cancelado o no te has presentado, o si has reservado en un negocio que no es partner, no se abonarán los EasyCoins. Ponte en contacto con soporte si crees que hay un error.

¿Caducan los EasyCoins?

Tu saldo de EasyCoins caduca tras 12 meses sin acumular ninguno. Te avisamos 30 días antes de que ocurra: si vuelves a acumular EasyCoins, el contador se reinicia.

Niveles y estado

¿Cómo llego al siguiente nivel?

Los niveles se basan en el total de EasyCoins acumulados de por vida (no en tu saldo actual). Sigue reservando para llegar al siguiente nivel. Puedes ver tu progreso en la sección Recompensas.

¿Puedo perder mi nivel?

No. Los niveles se basan en el total de EasyCoins acumulados de por vida, así que una vez que alcanzas un nivel lo conservas. Gastar EasyCoins no afecta a tu nivel.

Canje

¿Puedo devolver una recompensa canjeada?

No, las recompensas canjeadas no se pueden cambiar por EasyCoins. Asegúrate de que quieres la recompensa antes de canjearla.

Mi recompensa no funciona

Comprueba que la recompensa no haya caducado y lee sus condiciones para saber dónde se puede usar. Ponte en contacto con soporte si el problema continúa.

Invitaciones

¿Por qué no he recibido los EasyCoins por invitar a alguien?

Los EasyCoins por invitación se abonan cuando tu amigo completa su primera reserva. Asegúrate de que se ha registrado con tu enlace de invitación único.