Canjear recompensas

Cómo canjear

Cómo conseguir y usar recompensas con tus EasyCoins.

Conseguir una recompensa

1. Ve a la tienda de recompensas.
2. Busca la recompensa que quieras.
3. Tócala para ver los detalles.
4. Asegúrate de tener suficientes EasyCoins.
5. Revisa «Coste en EasyCoins» y «Tu saldo».
6. Toca «Confirmar canje» — para el merchandising, toca antes «Continuar con el envío» y elige una «Dirección de entrega».

Usar tu recompensa

Lo que ocurre después depende del tipo de recompensa:

• Vales: la confirmación muestra «Tu código de vale» — también se guarda en tu «Historial de canjes».
• Merchandising: el artículo se envía a la dirección de entrega que elijas y su estado pasa de «Pendiente» a «En proceso», «Enviado» y «Entregado».
• Las recompensas nunca se aplican a una reserva en la aplicación: cada reserva se paga en el centro.

Validez de las recompensas

Ten en cuenta lo siguiente:

• Las recompensas pueden tener fecha de caducidad
• Algunas recompensas son de un solo uso
• Consulta las condiciones por si hay restricciones
• Las recompensas caducadas no se pueden recuperar

Dónde ver tus recompensas

Consulta las recompensas conseguidas en:

• Recompensas > «Historial de canjes».
• La pantalla «¡Canje realizado!» justo después de canjear.

Resolución de problemas

Si una recompensa no funciona:

• Comprueba si ha caducado.
• Consulta las condiciones de la recompensa para ver dónde se puede usar.
• Contacta con soporte si el problema persiste.