Αξιολογήσεις και βαθμολογίες

Κατανόηση των βαθμολογιών

Κάθε επιχείρηση στο EasyBook έχει βαθμολογία με βάση τις αξιολογήσεις των πελατών. Οι βαθμολογίες χρησιμοποιούν κλίμακα 5 αστεριών:

• 5 αστέρια: Άριστα
• 4 αστέρια: Πολύ καλά
• 3 αστέρια: Καλά
• 2 αστέρια: Μέτρια
• 1 αστέρι: Κακά

Ανάγνωση αξιολογήσεων

Οι αξιολογήσεις προέρχονται από πραγματικούς πελάτες που ολοκλήρωσαν ραντεβού. Κάθε αξιολόγηση περιλαμβάνει:

• Βαθμολογία με αστέρια: Η συνολική βαθμολογία του πελάτη
• Γραπτά σχόλια: Η εμπειρία του αναλυτικά
• Ημερομηνία: Πότε δημοσιεύτηκε η αξιολόγηση

Φόρτωση περισσότερων αξιολογήσεων

Οι αξιολογήσεις φορτώνονται λίγες κάθε φορά — πατήστε «Εμφάνιση περισσότερων αξιολογήσεων» για να δείτε τις υπόλοιπες.

Σύνταξη αξιολόγησης

Αφού ολοκληρώσετε ένα ραντεβού, θα μπορείτε να αφήσετε αξιολόγηση:

1. Ολοκληρώστε το ραντεβού σας.
2. Ανοίξτε τη σελίδα της επιχείρησης και πατήστε «Προσθήκη αξιολόγησης» — θα λάβετε επίσης υπενθύμιση για να αφήσετε τα σχόλιά σας.
3. Βαθμολογήστε την εμπειρία σας (1-5 αστέρια).
4. Γράψτε για την εμπειρία σας (προαιρετικό).
5. Υποβάλετε την αξιολόγησή σας.

Οδηγίες αξιολόγησης

Όταν γράφετε αξιολογήσεις, παρακαλούμε:

• Να είστε ειλικρινείς και δίκαιοι
• Περιγράψτε την πραγματική σας εμπειρία
• Αναφέρετε συγκεκριμένες υπηρεσίες ή μέλη του προσωπικού, αν σχετίζονται
• Διατηρήστε τον τόνο σας σεβαστικό και εποικοδομητικό

Ανώνυμες αξιολογήσεις

Μπορείτε να επιλέξετε «Ανώνυμη αξιολόγηση» σε οποιαδήποτε αξιολόγηση, για να μοιραστείτε ειλικρινή σχόλια χωρίς να αποκαλύψετε την ταυτότητά σας:

• Η ταυτότητά σας εμφανίζεται ως «Επαληθευμένος πελάτης» αντί για το όνομά σας.
• Μόνο πελάτες που ολοκλήρωσαν ραντεβού τις τελευταίες 30 ημέρες μπορούν να αφήσουν αξιολόγηση.
• Αυτόματες υπενθυμίσεις αξιολόγησης αποστέλλονται 24 ώρες και 7 ημέρες μετά το ραντεβού σας.

Βαθμολόγηση των επαγγελματιών που σας εξυπηρέτησαν

Παράλληλα με τη συνολική βαθμολογία της επιχείρησης, μπορείτε να βαθμολογήσετε κάθε επαγγελματία που σας εξυπηρέτησε σε εκείνη την επίσκεψη. Η βαθμολογία τους είναι δική τους: όποιος εργάζεται σε δύο επιχειρήσεις βαθμολογείται ξεχωριστά σε καθεμία, με βάση μόνο τις επισκέψεις που εξυπηρέτησε εκεί, και η βαθμολογία εμφανίζεται στη σελίδα του προφίλ του.

Επεξεργασία και διαγραφή αξιολογήσεων

Έχετε περιορισμένο χρονικό περιθώριο για να τροποποιήσετε τις αξιολογήσεις σας μετά την υποβολή:

• Μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε την αξιολόγησή σας εντός 48 ωρών από τη δημοσίευση.
• Μετά τις 48 ώρες, οι αξιολογήσεις γίνονται οριστικές.
• Οι επιχειρήσεις ειδοποιούνται όταν δημοσιεύονται νέες αξιολογήσεις.