Prämien-FAQ
Antworten auf häufige Fragen zu Prämien.
Zuletzt aktualisiert: September 2026
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum EasyBook-Prämienprogramm.
EasyCoins & Verdienen
Wann erhalte ich EasyCoins?
EasyCoins werden gutgeschrieben, nachdem Sie Ihren Termin bei einem Prämien-Partnerunternehmen abgeschlossen haben. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Termin.
Warum habe ich keine EasyCoins für eine Buchung erhalten?
EasyCoins werden für abgeschlossene Termine, bezahlte Pässe und Mitgliedschaftszahlungen bei Prämienpartner-Unternehmen vergeben. Wenn Sie storniert haben, nicht erschienen sind oder bei einem Nicht-Partner gebucht haben, werden keine EasyCoins gutgeschrieben. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie einen Fehler vermuten.
Laufen EasyCoins ab?
Ihr EasyCoins-Guthaben verfällt nach 12 Monaten ohne neue Gutschrift. Sie werden 30 Tage vorher gewarnt — sobald Sie wieder EasyCoins verdienen, beginnt die Frist von vorn.
Stufen & Status
Wie erreiche ich die nächste Stufe?
Stufen basieren auf lebenslang verdienten EasyCoins (nicht auf Ihrem aktuellen Guthaben). Buchen Sie weiter, um die nächste Stufe zu erreichen. Ihr Fortschritt wird im Prämienbereich angezeigt.
Kann ich meinen Stufenstatus verlieren?
Nein. Stufen basieren auf lebenslang verdienten EasyCoins, daher behalten Sie eine einmal erreichte Stufe. Das Ausgeben von EasyCoins beeinflusst Ihre Stufe nicht.
Einlösung
Kann ich eine eingelöste Prämie zurückgeben?
Nein, eingelöste Prämien können nicht gegen EasyCoins eingetauscht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Prämie möchten, bevor Sie einlösen.
Meine Prämie funktioniert nicht
Prüfen Sie, ob die Prämie noch gültig ist, und lesen Sie in ihren Bedingungen, wo sie eingesetzt werden kann. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
Empfehlungen
Warum habe ich keine Empfehlungs-EasyCoins erhalten?
Empfehlungs-EasyCoins werden gutgeschrieben, wenn Ihr Freund seine erste Buchung abschließt. Stellen Sie sicher, dass er Ihren einzigartigen Empfehlungslink zur Registrierung verwendet hat.