Bewertungen & Ratings

Bewertungen verstehen

Jedes Unternehmen auf EasyBook hat eine Bewertung basierend auf Kundenrezensionen. Bewertungen verwenden eine 5-Sterne-Skala:

• 5 Sterne: Ausgezeichnet
• 4 Sterne: Sehr gut
• 3 Sterne: Gut
• 2 Sterne: Befriedigend
• 1 Stern: Mangelhaft

Bewertungen lesen

Bewertungen stammen von echten Kunden, die Termine abgeschlossen haben. Jede Bewertung enthält:

• Sternebewertung: Die Gesamtbewertung des Kunden
• Schriftliches Feedback: Ihre Erfahrung im Detail
• Datum: Wann die Bewertung veröffentlicht wurde

Mehr Bewertungen laden

Bewertungen werden nach und nach geladen — tippen Sie auf „Mehr Bewertungen anzeigen“, um den Rest zu sehen.

Eine Bewertung schreiben

Nach Abschluss eines Termins können Sie eine Bewertung hinterlassen:

1. Schließen Sie Ihren Termin ab.
2. Öffnen Sie die Unternehmensseite und tippen Sie auf „Ihre Bewertung hinzufügen“ — Sie erhalten auch eine Erinnerung, Feedback zu hinterlassen.
3. Bewerten Sie Ihre Erfahrung (1-5 Sterne).
4. Schreiben Sie über Ihre Erfahrung (optional).
5. Reichen Sie Ihre Bewertung ein.

Bewertungsrichtlinien

Beim Schreiben von Bewertungen bitte:

• Seien Sie ehrlich und fair
• Beschreiben Sie Ihre tatsächliche Erfahrung
• Erwähnen Sie bestimmte Dienstleistungen oder Mitarbeiter, wenn relevant
• Bleiben Sie respektvoll und konstruktiv

Anonyme Bewertungen

Sie können bei jeder Bewertung „Anonym bewerten“ ankreuzen, um ehrliches Feedback zu geben, ohne Ihre Identität preiszugeben:

• Ihre Identität wird als „Verifizierter Kunde“ anstelle Ihres Namens angezeigt.
• Nur Kunden, die innerhalb der letzten 30 Tage einen Termin abgeschlossen haben, können eine Bewertung hinterlassen.
• Automatische Bewertungserinnerungen werden 24 Stunden und 7 Tage nach Ihrem Termin gesendet.

Die Fachkräfte bewerten, die Sie bedient haben

Neben Ihrer Gesamtbewertung des Unternehmens können Sie jede Fachkraft bewerten, die Sie bei diesem Besuch bedient hat. Diese Bewertung gehört der Fachkraft allein: Wer in zwei Unternehmen arbeitet, wird in jedem getrennt bewertet, nur aus den Besuchen, die dort bedient wurden, und die Bewertung erscheint auf ihrer Profilseite.

Bewertungen bearbeiten und löschen

Sie haben ein begrenztes Zeitfenster, um Ihre Bewertungen nach der Einreichung zu ändern:

• Sie können Ihre Bewertung innerhalb von 48 Stunden nach Veröffentlichung bearbeiten oder löschen.
• Nach 48 Stunden werden Bewertungen dauerhaft.
• Unternehmen werden benachrichtigt, wenn neue Bewertungen veröffentlicht werden.