Bewertungen & Ratings

Bewertungen verstehen

Jedes Unternehmen auf EasyBook hat eine Bewertung basierend auf Kundenrezensionen. Bewertungen verwenden eine 5-Sterne-Skala:

• 5 Sterne: Ausgezeichnet
• 4 Sterne: Sehr gut
• 3 Sterne: Gut
• 2 Sterne: Befriedigend
• 1 Stern: Mangelhaft

Bewertungen lesen

Bewertungen stammen von echten Kunden, die Termine abgeschlossen haben. Jede Bewertung enthält:

• Sternebewertung: Die Gesamtbewertung des Kunden
• Schriftliches Feedback: Ihre Erfahrung im Detail
• Datum: Wann die Bewertung veröffentlicht wurde
• Dienstleistung: Welche Dienstleistung sie gebucht haben

Bewertungen sortieren

Sie können Bewertungen sortieren nach:

• Neueste: Neueste Bewertungen zuerst
• Höchste Bewertung: 5-Sterne-Bewertungen zuerst
• Niedrigste Bewertung: Kritische Bewertungen zuerst

Eine Bewertung schreiben

Nach Abschluss eines Termins können Sie eine Bewertung hinterlassen:

1. Schließen Sie Ihren Termin ab
2. Sie erhalten eine Aufforderung, Feedback zu hinterlassen
3. Bewerten Sie Ihre Erfahrung (1-5 Sterne)
4. Schreiben Sie über Ihre Erfahrung (optional)
5. Reichen Sie Ihre Bewertung ein

Bewertungsrichtlinien

Beim Schreiben von Bewertungen bitte:

• Seien Sie ehrlich und fair
• Beschreiben Sie Ihre tatsächliche Erfahrung
• Erwähnen Sie bestimmte Dienstleistungen oder Mitarbeiter, wenn relevant
• Bleiben Sie respektvoll und konstruktiv

Anonyme Bewertungen

Einige Unternehmen erlauben anonyme Bewertungen, damit Sie ehrliches Feedback geben können, ohne Ihre Identität preiszugeben:

• Ihre Identität wird als "Verifizierter Kunde" anstelle Ihres Namens angezeigt
• Nur Kunden, die innerhalb der letzten 30 Tage einen Termin abgeschlossen haben, können eine Bewertung hinterlassen
• Automatische Bewertungserinnerungen werden 24 Stunden und 7 Tage nach Ihrem Termin gesendet

Bewertungen bearbeiten und löschen

Sie haben ein begrenztes Zeitfenster, um Ihre Bewertungen nach der Einreichung zu ändern:

• Sie können Ihre Bewertung innerhalb von 48 Stunden nach Veröffentlichung bearbeiten oder löschen
• Nach 48 Stunden werden Bewertungen dauerhaft
• Unternehmen werden benachrichtigt, wenn neue Bewertungen veröffentlicht werden