Prämien-FAQ

Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum EasyBook-Prämienprogramm.

EasyCoins & Verdienen

Wann erhalte ich EasyCoins?

EasyCoins werden gutgeschrieben, nachdem Sie Ihren Termin bei einem Prämien-Partnerunternehmen abgeschlossen haben. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Termin.

Warum habe ich keine EasyCoins für eine Buchung erhalten?

EasyCoins werden nur für abgeschlossene Termine bei Prämien-Partnerunternehmen vergeben. Wenn Sie storniert haben, nicht erschienen sind oder bei einem Nicht-Partner gebucht haben, werden keine EasyCoins gutgeschrieben. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie einen Fehler vermuten.

Laufen EasyCoins ab?

EasyCoins können nach 24 Monaten Kontoinaktivität ablaufen. Halten Sie Ihr Konto aktiv, indem Sie mindestens eine Buchung pro Jahr tätigen.

Stufen & Status

Wie erreiche ich die nächste Stufe?

Stufen basieren auf lebenslang verdienten EasyCoins (nicht auf Ihrem aktuellen Guthaben). Buchen Sie weiter, um die nächste Stufe zu erreichen. Ihr Fortschritt wird im Prämienbereich angezeigt.

Kann ich meinen Stufenstatus verlieren?

Sie behalten Ihre Stufe, solange Sie mindestens eine Buchung pro Jahr tätigen und Ihr Konto aktiv halten. Das Ausgeben von EasyCoins beeinflusst Ihre Stufe nicht.

Einlösung

Kann ich eine eingelöste Prämie zurückgeben?

Nein, eingelöste Prämien können nicht gegen EasyCoins eingetauscht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Prämie möchten, bevor Sie einlösen.

Meine Prämie funktioniert nicht

Prüfen Sie, ob die Prämie nicht abgelaufen ist und für Ihren Buchungstyp gilt. Gutscheine gelten nur bei Prämien-Partnerunternehmen. Kontaktieren Sie den Support, wenn Probleme bestehen bleiben.

Empfehlungen

Warum habe ich keine Empfehlungs-EasyCoins erhalten?

Empfehlungs-EasyCoins werden gutgeschrieben, wenn Ihr Freund seine erste Buchung abschließt. Stellen Sie sicher, dass er Ihren einzigartigen Empfehlungslink zur Registrierung verwendet hat.