Recensioni e Valutazioni

Come leggere le valutazioni

Ogni attività su EasyBook ha una valutazione basata sulle recensioni dei clienti. Le valutazioni utilizzano una scala a 5 stelle:

• 5 stelle: Eccellente
• 4 stelle: Molto Buono
• 3 stelle: Buono
• 2 stelle: Discreto
• 1 stella: Scarso

Leggere le recensioni

Le recensioni provengono da clienti reali che hanno completato appuntamenti. Ogni recensione include:

• Valutazione in stelle: La valutazione complessiva del cliente
• Feedback scritto: La loro esperienza nel dettaglio
• Data: Quando è stata pubblicata la recensione

Caricare altre recensioni

Le recensioni si caricano poche alla volta — tocchi "Mostra altre recensioni" per vedere le altre.

Scrivere una recensione

Dopo aver completato un appuntamento, potrà lasciare una recensione:

1. Completi il Suo appuntamento.
2. Apra la pagina dell'attività e tocchi "Aggiungi la tua recensione" — riceverà anche un promemoria per lasciare un feedback.
3. Valuti la Sua esperienza (1-5 stelle).
4. Scriva della Sua esperienza (opzionale).
5. Invii la Sua recensione.

Regole per le recensioni

Quando scrive recensioni, La preghiamo di:

• Essere onesto e corretto
• Descrivere la Sua esperienza reale
• Menzionare servizi specifici o staff se pertinente
• Mantenere un tono rispettoso e costruttivo

Recensioni anonime

Può selezionare "Recensione anonima" su qualsiasi recensione per condividere feedback onesti senza rivelare la Sua identità:

• La Sua identità viene mostrata come "Cliente verificato" invece del Suo nome.
• Solo i clienti che hanno completato un appuntamento negli ultimi 30 giorni possono lasciare una recensione.
• I promemoria automatici per le recensioni vengono inviati 24 ore e 7 giorni dopo il Suo appuntamento.

Valutare i Professionisti Che L'Hanno Servita

Oltre alla Sua valutazione complessiva dell'attività, può valutare ogni professionista che L'ha servita in quella visita. La valutazione di un professionista è soltanto sua: chi lavora presso due attività ha una valutazione distinta in ciascuna, costruita solo sulle visite che vi ha servito, ed è mostrata sulla sua pagina profilo.

Modificare ed eliminare le recensioni

Ha un periodo limitato per modificare le Sue recensioni dopo l'invio:

• Può modificare o eliminare la Sua recensione entro 48 ore dalla pubblicazione.
• Dopo 48 ore, le recensioni diventano permanenti.
• Le attività vengono notificate quando vengono pubblicate nuove recensioni.