Recensioni e Valutazioni

Comprendere le Valutazioni

Ogni attività su EasyBook ha una valutazione basata sulle recensioni dei clienti. Le valutazioni utilizzano una scala a 5 stelle:

• 5 stelle: Eccellente
• 4 stelle: Molto Buono
• 3 stelle: Buono
• 2 stelle: Discreto
• 1 stella: Scarso

Leggere le Recensioni

Le recensioni provengono da clienti reali che hanno completato appuntamenti. Ogni recensione include:

• Valutazione in stelle: La valutazione complessiva del cliente
• Feedback scritto: La loro esperienza nel dettaglio
• Data: Quando è stata pubblicata la recensione
• Servizio: Quale servizio hanno prenotato

Ordinamento delle Recensioni

Può ordinare le recensioni per:

• Più Recenti: Le recensioni più nuove per prime
• Più Votate: Le recensioni a 5 stelle per prime
• Meno Votate: Le recensioni critiche per prime

Scrivere una Recensione

Dopo aver completato un appuntamento, potrà lasciare una recensione:

1. Completi il Suo appuntamento
2. Riceverà un invito a lasciare un feedback
3. Valuti la Sua esperienza (1-5 stelle)
4. Scriva della Sua esperienza (opzionale)
5. Invii la Sua recensione

Linee Guida per le Recensioni

Quando scrive recensioni, La preghiamo di:

• Essere onesto e corretto
• Descrivere la Sua esperienza reale
• Menzionare servizi specifici o staff se pertinente
• Mantenere un tono rispettoso e costruttivo

Recensioni Anonime

Alcune attività consentono recensioni anonime, così può condividere feedback onesti senza rivelare la Sua identità:

• La Sua identità viene mostrata come "Cliente Verificato" invece del Suo nome
• Solo i clienti che hanno completato un appuntamento negli ultimi 30 giorni possono lasciare una recensione
• I promemoria automatici per le recensioni vengono inviati 24 ore e 7 giorni dopo il Suo appuntamento

Modifica ed Eliminazione delle Recensioni

Ha un periodo limitato per modificare le Sue recensioni dopo l'invio:

• Può modificare o eliminare la Sua recensione entro 48 ore dalla pubblicazione
• Dopo 48 ore, le recensioni diventano permanenti
• Le attività vengono notificate quando vengono pubblicate nuove recensioni