Reseñas y valoraciones

Entender las valoraciones

Cada negocio de EasyBook tiene una valoración basada en las reseñas de los clientes. Las valoraciones usan una escala de 5 estrellas:

• 5 estrellas: Excelente
• 4 estrellas: Muy bueno
• 3 estrellas: Bueno
• 2 estrellas: Aceptable
• 1 estrella: Malo

Leer las reseñas

Las reseñas son de clientes reales que han completado sus citas. Cada reseña incluye:

• Valoración con estrellas: La valoración global del cliente
• Comentario escrito: Su experiencia en detalle
• Fecha: Cuándo se publicó la reseña

Cargar más reseñas

Las reseñas se cargan poco a poco: toca «Mostrar más reseñas» para ver el resto.

Escribir una reseña

Cuando completes una cita, podrás dejar una reseña:

1. Completa tu cita.
2. Abre la página del negocio y toca «Añadir tu reseña»: también recibirás un recordatorio para dejar tu opinión.
3. Valora tu experiencia (de 1 a 5 estrellas).
4. Escribe sobre tu experiencia (opcional).
5. Envía tu reseña.

Normas para las reseñas

Al escribir reseñas, te pedimos que:

• Seas honesto y justo
• Describas tu experiencia real
• Menciones servicios o profesionales concretos si viene al caso
• Mantengas un tono respetuoso y constructivo

Reseñas anónimas

Puedes marcar «Reseñar de forma anónima» en cualquier reseña para compartir tu opinión sin revelar tu identidad:

• Tu identidad se muestra como «Cliente verificado» en lugar de tu nombre.
• Solo pueden dejar una reseña los clientes que han completado una cita en los últimos 30 días.
• Los recordatorios automáticos de reseña se envían 24 horas y 7 días después de tu cita.

Valorar a los profesionales que te han atendido

Además de tu valoración global del negocio, puedes valorar a cada profesional que te haya atendido en esa visita. Su valoración es propia: quien trabaja en dos negocios recibe una valoración independiente en cada uno, construida solo con las visitas que ha atendido allí, y se muestra en su página de perfil.

Editar y eliminar reseñas

Tienes un plazo limitado para modificar tus reseñas después de enviarlas:

• Puedes editar o eliminar tu reseña durante las 48 horas siguientes a su publicación.
• Pasadas 48 horas, las reseñas son permanentes.
• Los negocios reciben una notificación cuando se publican nuevas reseñas.